Avie para reumatologia
Recebe no WhatsApp quem sente dor nas articulações há meses, explica a primeira consulta antes de falar o valor e marca na sua agenda.
Bom dia! Minhas articulações doem toda manhã há meses e já fiz uns exames de sangue por conta própria. Como funciona a primeira consulta com a doutora?
Vou te explicar direitinho como funciona o atendimento da doutora 💛 Ela é reumatologista, com título de especialista e 16 anos de consultório, com foco em artrite, lúpus e outras doenças que afetam as articulações. A primeira consulta dura 1 hora e sempre inclui: ✨ Levantamento completo dos sintomas e do histórico ✨ Avaliação dos exames que você já tiver, se trouxer ✨ Pedido dos exames que faltarem, quando necessário ✨ Plano de acompanhamento para o seu caso ✨ Retorno para ver os exames, incluído no valor
O valor da consulta é R$ 700 no Pix ou em até 3x no cartão, com nota fiscal para você pedir reembolso ao seu plano. Quer ver os horários desta semana?
Quero sim! Se tiver de manhã, é melhor para mim.
Exemplo ilustrativo, com dados fictícios.
Explicação completa da consulta
Quando o paciente pergunta quanto custa, a Avie manda a explicação que o consultório escreveu com a equipe da Avie. O valor chega depois, uma vez só, com as formas de pagamento.
O nome da reumatologista chega com o título de especialista e os anos dedicados a artrite, lúpus e outras doenças articulares, antes de qualquer valor.
O tempo da primeira consulta aparece em minutos, e o texto lista o que entra nela: sintomas, histórico e os exames que o paciente trouxer.
O pedido dos exames que faltarem e o plano de acompanhamento entram na mesma explicação, antes do número aparecer.
O Pix, o parcelamento e a nota fiscal vêm juntos, uma única vez, e a mensagem fecha com a pergunta sobre o horário da consulta.
Quando o paciente acha caro, a Avie acolhe, não oferece desconto e deixa a porta aberta. O cadastro só vem depois que ele conhece o valor e escolhe o horário.
A conversa vira consulta na sua agenda, e o prontuário fica no mesmo portal.
1 · Atende 11:05
Bom dia! Minhas articulações doem toda manhã há meses e já fiz uns exames de sangue por conta própria. Como funciona a primeira consulta com a doutora?
Vou te explicar direitinho como funciona o atendimento da doutora 💛 …
Explicação completa, antes do valor2 · Marca agenda da clínica
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A equipe pede o resumo, e ele fica a um clique da ficha.
A médica assina com ICP-Brasil Ver o prontuárioChega de quem sente dor há meses e ainda não sabe o motivo. A resposta traz a explicação inteira antes do número, nunca ao contrário.
Pergunta sobre um resultado, como o FAN positivo, vai para a equipe com o motivo escrito. A Avie não comenta se o exame é grave.
O acompanhamento dura anos. Quando a reumatologista sugere voltar, o paciente recebe horários antes da data sugerida.
Dose, efeito colateral e vacina durante o tratamento vão para a equipe com o motivo escrito. A Avie não orienta sobre remédio.
A Avie atende o WhatsApp do consultório de reumatologia no número que o paciente já tem, e boa parte das primeiras mensagens vem de quem sente dor nas articulações há meses, já passou pelo clínico geral e ainda não tem um diagnóstico. Outra parte chega assustada com um resultado de exame, como um FAN positivo, pedido por outro médico antes.
A Avie responde na hora, de manhã cedo ou depois do expediente, com a explicação da primeira consulta e os horários livres. Quem acordou com as mãos rígidas e decidiu escrever antes do café já sai de casa sabendo quando a reumatologista pode recebê-lo.
A primeira consulta é explicada por completo antes do valor aparecer, na mesma mensagem que a Avie manda quando o paciente pergunta o preço. Sem essa ordem, o paciente compara o preço de uma consulta longa, com levantamento completo de sintomas e avaliação de exames, com o de uma consulta rápida de clínico geral.
Depois de enviada, a explicação não se repete; o valor fica só dentro dela; o cadastro espera o paciente escolher o dia e o horário. Esse é o funcionamento padrão para qualquer consultório, detalhado em como a Avie organiza a implantação.
A equipe da Avie escreve essa explicação junto com a reumatologista, na implantação, a partir do que ela costuma falar na recepção. Estas partes aparecem com frequência numa primeira consulta de reumatologia.
| Parte da explicação | O que o paciente entende |
|---|---|
| Trajetória da reumatologista | Título de especialista e os anos dedicados a artrite, lúpus e doenças articulares |
| Levantamento dos sintomas | Histórico completo, desde quando começou e o que já foi tentado |
| Avaliação dos exames trazidos | Exames antigos considerados, com pedido do que faltar |
| Plano de acompanhamento | Consultas seguintes já previstas, com intervalo definido pela reumatologista |
| Pagamento | Nota fiscal para reembolso, Pix ou parcelamento no cartão |
Uma pergunta encerra a mensagem, quase sempre sobre horário. Quem já decidiu segue para a agenda; quem ainda está decidindo não recebe insistência nem uma lista maior de perguntas.
A Avie recebe, com frequência, a pergunta se um exame alterado, como um FAN positivo, é grave. Ela não comenta o resultado: essa pergunta vai direto para a equipe, com o motivo escrito, porque só a reumatologista pode avaliar o que aquele número significa para aquele paciente.
Essa preocupação costuma vir de uma busca rápida na internet, feita depois de receber o resultado do laboratório e antes de qualquer consulta marcada. É comum a mensagem já citar nomes de doenças que a pessoa encontrou associadas ao exame, perguntando se é isso que ela tem. A Avie não confirma nem descarta nenhuma dessas possibilidades, porque essa leitura depende do quadro completo do paciente, não de um número isolado.
A Avie explica, na mesma resposta, que a avaliação do exame acontece na primeira consulta, junto com a história completa, e oferece horário para isso. Ela não usa a palavra grave, não compara com outros casos e não tenta tranquilizar com uma opinião própria sobre o exame.
A Avie explica o reembolso do jeito que o consultório atende: no particular, cita a nota fiscal; nos convênios, informa a regra de cada um, incluindo o relatório que alguns pedem para autorizar o tratamento. Uma pergunta isolada sobre determinado convênio ganha resposta assim que chega, e a explicação completa com o valor segue na mesma mensagem.
A Avie confirma que o paciente pode levar exames de sangue feitos por conta própria ou pedidos por outro médico, mas a avaliação em si é sempre feita pela reumatologista, na consulta, nunca pela Avie. A consulta pode ser presencial ou online, do jeito que o consultório atende, e o paciente troca uma modalidade pela outra mantendo o mesmo horário.
FAN, fator reumatoide, VHS e PCR são exames que costumam aparecer nessa conversa, muitas vezes pedidos por um clínico geral antes mesmo de indicar o especialista. Um resultado positivo de FAN, por exemplo, não significa por si só uma doença específica, e é justamente esse tipo de interpretação que fica reservado para a consulta, nunca para uma resposta rápida pelo WhatsApp.
A Avie manda horários ao paciente antes da data que a reumatologista sugeriu para a próxima consulta, com o lembrete de nova consulta. O paciente escolhe na mesma conversa, e nada sai se ele já marcou por conta própria.
Para quem sumiu, faltou ou cancelou, a Avie sugere uma mensagem, e quem decide enviar é a equipe. Na véspera de cada consulta sai um lembrete, e a confirmação pelo chat entra se o consultório ligar essa opção.
Doenças como artrite reumatoide e lúpus pedem exames de sangue periódicos para acompanhar o efeito do tratamento, e não só para o diagnóstico inicial. Quando o paciente avisa que já fez os exames pedidos para a próxima consulta, a Avie oferece os horários para a reumatologista ver o resultado.
A Avie passa para a equipe, com o motivo escrito, a mensagem de quem está em crise de dor, com articulação inchada ou febre. Ela não orienta sobre o que fazer na crise nem sugere ajustar o remédio por conta própria.
Também vão para a equipe:
Uma crise pode significar dias sem conseguir fechar a mão ou dor forte que impede de caminhar, e quem escreve nesse momento costuma querer resposta imediata. A Avie não decide se esse caso pode esperar a próxima consulta agendada ou se precisa de encaixe: essa avaliação sempre vai para a equipe, junto com o relato completo que o paciente escreveu.
A Avie não lê nem avalia exame, foto ou PDF: o resultado chega para a reumatologista, e o paciente sabe que foi recebido. Cabe ao consultório dizer quais situações interrompem esse atendimento, e a equipe assume a conversa sempre que quiser; quando alguém do consultório responde, a Avie pausa naquela conversa.
A Avie não orienta sobre remédio, dose, efeito colateral ou vacina durante o tratamento. Essas perguntas, comuns em quem usa remédio de uso contínuo há anos, vão para a equipe com o motivo escrito e o histórico da conversa, para a reumatologista responder.
Os remédios de uso contínuo da reumatologia costumam pedir acompanhamento de perto, com exames de sangue em intervalos definidos pela reumatologista. É comum o paciente perguntar se pode tomar uma vacina específica enquanto usa esses remédios, ou se um efeito que sentiu é esperado. A Avie encaminha as duas perguntas do mesmo jeito, sem arriscar uma resposta rápida sobre um tratamento que exige acompanhamento individual.
A reumatologista conta à equipe da Avie, na implantação, como explica a primeira consulta e o plano de acompanhamento, e esse relato vira o texto que a Avie usa no WhatsApp. Antes do primeiro paciente, ela testa a Avie com perguntas de exemplo e aprova o resultado, pedindo ajustes quando quiser depois disso. Sem fidelidade, a mensalidade acompanha o tamanho e o fluxo do consultório, com o valor detalhado em Preços.
Sim. Antes do valor, a Avie descreve a primeira consulta por completo: o levantamento dos sintomas e a avaliação dos exames trazidos. O número vem por último.
Não. A Avie explica primeiro o levantamento de sintomas e a avaliação dos exames trazidos; o valor aparece depois, dito uma única vez.
Não. A Avie não comenta o resultado de exame nenhum. A pergunta vai para a equipe, com o motivo escrito, para a reumatologista responder na consulta.
Não por conta própria. Isso é decisão exclusiva do consultório; a Avie avisa com cuidado quando não existe, e o pedido de exceção fica com a equipe para julgar caso a caso.
Não. A Avie não lê nem avalia exame, foto ou PDF. O exame chega para a reumatologista, e ela faz a avaliação durante a consulta marcada.
Sim. O lembrete de nova consulta faz a Avie oferecer horários antes da data indicada pela reumatologista, e esse envio some da lista se o paciente já tiver marcado antes.
Não. A Avie não orienta sobre remédio, dose ou vacina. A pergunta vai para a equipe, com o motivo escrito, para a reumatologista responder.
A conversa é com a própria Avie. Ela responde na hora e mostra como marcaria uma consulta de reumatologia.