Quanto custa contratar secretária para consultório em 2026: R$ 2.800 a R$ 3.800 na CLT

Cada opção cobre uma parte diferente do dia do consultório. Esta página abre a conta de cada uma para quem paga a secretária. Os valores de salário e encargos são estimativas de mercado e variam por cidade e regime tributário.

O que uma secretária faz no dia do consultório

A Avie assume a parte do trabalho da secretária que acontece no WhatsApp, e a equipe da clínica continua com o telefone, o balcão e o que pede decisão. A lista abaixo segue as tarefas de uma secretária de consultório, uma por uma.

• Atender o WhatsApp. A Avie responde por escrito na hora, 24h, inclusive a quem manda áudio, com os valores, o endereço e as regras da clínica. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.
• Explicar a consulta e o valor. A Avie manda a explicação completa da consulta, escrita pelo consultório com a equipe da Avie, e o valor vem no fim dessa mesma resposta, uma vez só. A equipe define esse texto na implantação.
• Agendar, remarcar e cancelar. A Avie oferece horários livres da sua agenda e marca, remarca e cancela a consulta no Google Agenda ou no Feegow, o sistema de gestão da Doctoralia. Exceções de agenda continuam com a equipe.
• Confirmar a consulta. A Avie avisa o paciente antes da consulta e pede a confirmação pelo WhatsApp, se você ligar os avisos. Quando alguém não confirma, a equipe decide se libera o horário.
• Retomar quem não marcou. A Avie retoma quem recebeu horários e parou de responder. Para quem sumiu, faltou ou cancelou, a Avie separa as conversas e a equipe manda a mensagem com um toque.
• Cadastrar o paciente. A Avie coleta o cadastro na conversa, depois que o paciente conhece o valor e escolhe o horário. A equipe encontra o cadastro na ficha do paciente, no portal.
• Cuidar da lista de espera. A Avie procura na lista de espera quem combina com o horário que abriu. A equipe aprova o primeiro aviso.
• Cobrar a consulta. No Avie Cuida, a Avie gera o link de pagamento na conta da própria clínica. No Avie Atende, a cobrança continua com a equipe.
• Atender o telefone. A Avie não atende ligação. O telefone continua com a equipe.
• Receber o paciente no balcão. A recepção presencial continua com a equipe.
• Responder caso sensível ou dúvida clínica. A Avie não dá diagnóstico nem conduta clínica e chama a equipe com o motivo escrito. O profissional e a equipe respondem. O que a Avie nunca responde sozinha está na central de ajuda.
• Faturar convênio. A Avie não fatura convênio e não gera guia TISS. Essa tarefa continua com a equipe.

A conta da secretária CLT

A Avie usa a secretária CLT como ponto de partida da comparação, porque é o custo que o consultório já conhece. O salário de uma recepcionista de consultório varia conforme a cidade, e a faixa comum no Brasil fica entre R$ 1.800 e R$ 2.400 de salário base. No Novo Caged de agosto de 2026, a recepcionista de consultório médico ou dentário (CBO 4221-10) foi contratada com salário médio de R$ 1.896,91 e mediana de R$ 1.800,00, em 7.206 admissões no país; em São Paulo, a média foi de R$ 1.944,49. O cálculo é da Avie, sobre os microdados do Ministério do Trabalho e Emprego. O filtro é o mesmo do salário médio nacional de admissão publicado pelo ministério, de R$ 2.410,74. O custo para o consultório passa do salário, porque entram ainda:

• INSS patronal e FGTS: encargos que somam algo em torno de 30% a 40% sobre o salário, conforme o regime tributário;
• 13º salário e férias com 1/3: provisão mensal de cerca de 11% do salário;
• Benefícios: vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde, quando oferecidos;
• Custos indiretos: recrutamento, treinamento, cobertura de faltas e a rotatividade da função.

Somando tudo, um salário base de R$ 2.000 vira um custo mensal de R$ 2.800 a R$ 3.800. Esse valor compra um turno de trabalho, das 8h às 18h, com uma conversa por vez. À noite, no fim de semana e no horário de almoço, o WhatsApp fica sem resposta. É nesses horários que muitos pacientes e responsáveis param para resolver a própria agenda.

As alternativas à secretária CLT

A Avie é uma das três alternativas que o consultório costuma comparar com a secretária CLT. As outras duas são a secretária remota e o chatbot de menu.

Secretária remota

A secretária remota é uma pessoa que atende à distância, em geral para vários clientes ao mesmo tempo. Os planos comuns ficam entre R$ 800 e R$ 2.000 por mês por cobertura parcial, cobrados por hora ou por pacote de atendimentos. Ela custa menos que a CLT e mantém o horário comercial e a conversa uma por vez. Como o tempo dela é dividido entre clientes, o tempo de resposta varia. A página sobre secretária virtual para consultório médico explica como esse serviço funciona, e a conta por tipo de serviço está em quanto custa uma secretária remota.

Chatbot de menu

O chatbot de menu responde por opções numeradas, como “digite 1 para agendar”. Ele custa pouco e para quando a pergunta sai do roteiro. O paciente que escreve do jeito dele, ou manda áudio, fica sem resposta útil. A diferença está em chatbot ou secretária IA para clínica.

Secretária de IA

A secretária de IA entende a mensagem do jeito que o paciente escreveu, inclusive em áudio, e responde com as regras da clínica. A Avie atende no WhatsApp que o consultório já usa, a qualquer hora, com várias conversas ao mesmo tempo, e chama a equipe quando a conversa pede decisão.

Quanto custa a secretária de IA da Avie

Se o gargalo é o balcão ou o telefone, esses postos continuam precisando de pessoas. Se é o WhatsApp acumulado, vale comparar o custo de automatizar essa parte com o de ampliar a cobertura da recepção. O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. A equipe da clínica continua com o atendimento presencial e as decisões que pedem uma pessoa. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.

A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade. Os detalhes estão na página de preços.

A Avie consulta a sua agenda e marca a consulta, retoma conversas paradas e mantém o atendimento no tom e nas regras da clínica. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.

Como avaliar o retorno financeiro da Avie

Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas. No primeiro ano, o Avie Atende equivale a R$ 1.575 por mês, incluindo a implantação de R$ 2.700; a mensalidade continua sendo R$ 1.350.

Pela estimativa de mercado desta página, uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez. A calculadora da página de preços faz a conta do Avie Atende pelo número de pacientes da sua clínica.

A Avie cuida do volume repetitivo e a equipe cuida do que pede critério

A Avie funciona melhor ao lado da equipe do consultório. Valor da consulta, endereço, horários livres, confirmação e cadastro são perguntas que se repetem dezenas de vezes por semana, e a Avie responde a todas elas. Casos delicados, negociações e decisões clínicas continuam com pessoas.

No consultório que já tem secretária, a Avie tira do WhatsApp as mensagens acumuladas enquanto a recepção atende o telefone e o balcão. No consultório que ainda não tem equipe, a Avie atende o WhatsApp sem a contratação de uma pessoa para isso.

A Avie lembra o paciente e pede a confirmação

A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser. Os programas de mensagem estão em CRM de WhatsApp para clínicas.

A Avie usa a mesma agenda no WhatsApp e no site

O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende. Veja o site da clínica.

A Avie leva a vaga de um cancelamento para a lista de espera

Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou. Na sua agenda, a Avie ainda sugere quem mais avisar: quem conversou e não marcou e quem tem consulta mais distante. Veja a lista de espera nos programas de mensagem.

No Avie Cuida, a conversa e a consulta ficam no mesmo portal

No Avie Cuida, o prontuário eletrônico com assinatura ICP-Brasil, os pacientes e os pagamentos ficam no mesmo portal da sua agenda e do WhatsApp. Você não troca de sistema entre a conversa e a consulta. Veja o prontuário eletrônico.

Como decidir para o seu consultório

A Avie faz mais diferença onde o WhatsApp já acumula mensagem. A decisão costuma seguir o tamanho da operação:

• Volume baixo e atendimento simples: talvez o consultório ainda não precise de secretária nem de IA.
• WhatsApp acumulando mensagens e recepção sobrecarregada: a secretária de IA atende esse volume por menos do que uma contratação CLT. Veja os sinais de recepção sobrecarregada.
• Operação grande, com vários profissionais: a IA cuida do volume, e a equipe cuida das exceções.

Para conhecer o atendimento, leia como a IA atua no WhatsApp da clínica e a página principal de secretária IA para clínicas.

Compare a cobertura que você precisa com os planos e o custo do primeiro ano da Avie. A demonstração mostra uma conversa de exemplo e não conecta imediatamente a agenda da clínica. Comparar planos e custo do primeiro ano. Ver uma demonstração no WhatsApp.

Os valores de salário e encargos citados são estimativas de mercado para 2026 e variam por região e regime tributário. Faça a conta com os números do seu consultório.

Perguntas frequentes

Quanto custa contratar uma secretária para consultório em 2026?

De R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês na CLT, somando salário, encargos, 13º, férias e benefícios. A secretária remota custa de R$ 800 a R$ 2.000 por mês, com cobertura parcial. A secretária de IA da Avie custa R$ 1.350 por mês, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez.

Por que o custo da CLT passa tanto do salário?

INSS patronal e FGTS somam de 30% a 40% sobre o salário. 13º e férias com 1/3 acrescentam cerca de 11%. Entram ainda benefícios, recrutamento, treinamento e cobertura de faltas.

Quanto custa a secretária IA da Avie e o que está incluso?

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp. Os detalhes estão na página de preços.

Como a Avie se compara ao custo total de uma secretária CLT?

Uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez, pela estimativa de mercado desta página. O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês e atende o WhatsApp na hora, 24h. Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas. No primeiro ano, o Avie Atende equivale a R$ 1.575 por mês, incluindo a implantação de R$ 2.700; a mensalidade continua sendo R$ 1.350.

Vale a pena agendamento online ou deixar a secretária marcar no WhatsApp?

Com a Avie, a clínica tem os dois na mesma agenda. O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende.

O que a secretária de IA cobre que a CLT não cobre?

A secretária de IA responde 24h, todos os dias, com várias conversas ao mesmo tempo. A secretária CLT cobre um turno de trabalho, uma conversa por vez, e atende o telefone e o balcão.

Fontes

• Novo Caged, sumário executivo de agosto de 2026, Ministério do Trabalho e Emprego

Conferidas em 25 de outubro de 2026.