Secretária remota para clínica: R$ 800 a R$ 2.000

Este guia é para quem contrata uma secretária remota para a clínica. Ele não trata de vaga de emprego nem de carreira.

O guia completo sobre secretária virtual e remota para consultório médico compara as opções tarefa por tarefa, do WhatsApp ao balcão. Esta página fica com o preço: o que a secretária remota inclui, onde a conta engana e como a secretária de IA da Avie muda a comparação.

O que “secretária remota” quer dizer

No glossário da Avie, secretária remota é uma pessoa real atendendo a clínica à distância, quase sempre dividida entre vários clientes. Ela responde a mensagens, marca e confirma consultas e organiza a agenda sem estar no consultório. Ela faz o papel de uma recepcionista, sem a estrutura e sem o custo de ter alguém no local em tempo integral.

Os termos “secretária remota”, “secretária virtual” e “secretária online” costumam aparecer como sinônimos para esse modelo de gente à distância. A secretária de IA, como a Avie, é um sistema que atende no WhatsApp da clínica, no ritmo da conversa e com as regras da clínica. A diferença entre os nomes está no glossário.

Quanto custa uma secretária remota: as faixas de preço

A secretária remota é cobrada por hora ou por pacote, e as faixas abaixo são as estimativas de mercado de 2026 que a Avie usa para comparar com a secretária de IA:

• Por hora avulsa: de R$ 20 a R$ 45 a hora, útil para demanda pontual.
• Pacote parcial, com algumas horas por dia: de R$ 800 a R$ 1.500 por mês.
• Pacote estendido ou mais exclusivo: de R$ 1.500 a R$ 2.000 ou mais por mês.

Esses valores compram horário comercial e, quase sempre, uma conversa por vez. Como a profissional atende vários clientes, o tempo de resposta oscila com a fila do momento.

O que conferir na cobertura da secretária remota

Antes de comparar mensalidades, peça por escrito quais dias e horas estão cobertos, como o volume é limitado e quem responde quando há várias mensagens ou uma exceção. Compare essas condições com o que sua clínica precisa ter:

• Dias e horários: confirme se o pacote cobre noite, almoço e fim de semana, e o custo dessa cobertura. No consultório de saúde mental medido pela Avie, 26,5% das mensagens de pacientes chegaram fora do horário comercial, segundo o Índice Avie de atendimento por WhatsApp.
• Volume e prazo de resposta: pergunte quantos atendimentos entram no pacote, como a fila funciona e qual prazo é combinado quando várias mensagens chegam juntas.
• Regras da clínica: confirme como a profissional recebe e atualiza valores, agenda e orientações administrativas, e quem decide as exceções.

O menor preço mensal só é comparável quando as propostas cobrem os canais, horários e volume de que a clínica precisa. Se faltar cobertura, inclua o custo dela antes de escolher.

Quanto custa a secretária de IA da Avie

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.

A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade. Os detalhes estão em planos e preços.

A Avie atende pelo WhatsApp do próprio consultório, responde na hora, 24h, todos os dias, e atende várias conversas ao mesmo tempo.

A Avie resolve na hora e em qualquer horário o volume repetitivo: valor da consulta, endereço, horários, confirmação e cadastro. Quando a conversa pede decisão humana, ela chama a equipe com o motivo escrito.

Como avaliar o retorno financeiro da Avie

Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas. No primeiro ano, o Avie Atende equivale a R$ 1.575 por mês, incluindo a implantação de R$ 2.700; a mensalidade continua sendo R$ 1.350.

Para comparar com a contratação de uma pessoa, use a estimativa de mercado: uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez. A conta aberta da CLT está em quanto custa uma secretária para consultório, e a da Avie em planos e preços.

O que a Avie faz além de responder no WhatsApp

A Avie faz três tarefas que, com uma secretária remota, dependem de alguém se lembrar de fazer à mão. Você liga os avisos que quiser.

• Lembrete e confirmação. A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Os programas estão em CRM de WhatsApp para clínicas.
• Vaga de cancelamento. Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou. Veja a lista de espera nos programas da Avie.
• Agendamento pelo site. O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende. Veja a página do site para clínicas.

Secretária remota e secretária de IA trabalham juntas

A Avie pode cuidar do volume repetitivo do WhatsApp enquanto uma pessoa cuida do que exige critério humano. Para a clínica que já tem recepção ou secretária remota, a Avie evita que o WhatsApp acumule mensagem não lida enquanto a equipe atende o telefone e o balcão. Para a clínica que ainda não tem ninguém, a Avie atende o WhatsApp sozinha, e a equipe fica com as pendências.

Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.

Como decidir

A Avie sugere decidir pela cobertura de que a clínica precisa:

• Demanda baixa e simples: uma secretária remota por pacote pequeno pode bastar.
• Telefone como canal principal: uma pessoa faz mais sentido, porque a Avie atende por escrito e não atende ligação com voz.
• WhatsApp acumulando e resposta fora do horário importando: a secretária de IA cobre o que a remota não cobre. Veja os sinais de recepção sobrecarregada.
• Operação com vários profissionais: IA para o volume e pessoas para as exceções.

A comparação entre atendimento humano remoto e IA está em secretária remota ou secretária de IA para clínica. A página principal da Avie é a de secretária IA para clínicas.

Se o WhatsApp é o gargalo, compare o pacote humano com a cobertura e o custo do primeiro ano do Avie Atende. A demonstração mostra uma conversa de exemplo e não conecta a agenda da sua clínica. Comparar planos e custo do primeiro ano. Ver uma demonstração no WhatsApp.

Os valores de secretária remota e de CLT são estimativas de mercado para 2026 e variam por região, carga horária e nível de exclusividade. Faça a conta com os números da sua clínica.

Perguntas frequentes

Quanto custa uma secretária remota para clínica?

Entre R$ 800 e R$ 2.000 por mês em planos de cobertura parcial. A hora avulsa fica entre R$ 20 e R$ 45.

O que muda de um pacote para outro?

As horas contratadas, o volume de atendimentos e a exclusividade. O pacote parcial vai de R$ 800 a R$ 1.500 por mês; o pacote estendido, de R$ 1.500 a R$ 2.000 ou mais.

O que o preço da secretária remota não cobre?

Depende do pacote. Confirme por escrito os canais, dias e horários, volume incluído, prazo de resposta e como as regras da clínica são atualizadas. Se uma cobertura necessária ficar de fora, inclua seu custo na comparação.

Quanto custa a secretária de IA da Avie?

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade.

Como saber se a secretária de IA compensa?

Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas. No primeiro ano, o Avie Atende equivale a R$ 1.575 por mês, incluindo a implantação de R$ 2.700; a mensalidade continua sendo R$ 1.350.

Secretária remota e secretária virtual são a mesma coisa?

Na maior parte dos casos, sim: os dois nomes descrevem uma pessoa real atendendo à distância. A secretária de IA é outra categoria: um sistema que atende no WhatsApp da clínica, seguindo as regras da clínica, como a Avie.