Integrações da Avie: a secretária de IA que agenda direto na agenda da clínica

A Avie é uma secretária de IA que marca a consulta direto na agenda da clínica, sem deixar o pedido anotado para a recepção confirmar depois. Esta página mostra como a Avie usa a agenda e com quais sistemas ela funciona hoje.

Como a Avie consulta os horários livres

A Avie consulta os horários livres na agenda da clínica toda vez que vai oferecer horário a um paciente, e confere de novo no momento de confirmar a consulta.

• A disponibilidade é a grade de atendimento da clínica menos o que já está ocupado.
• Quando o paciente escolhe, o horário fica reservado por alguns minutos enquanto o cadastro termina, para duas pessoas não fecharem a mesma vaga.
• Se o horário foi ocupado entre a oferta e a confirmação, a consulta não é criada e a conversa vai para a equipe com o motivo escrito. É assim que a Avie evita dupla marcação.

Quando a equipe muda algo na agenda

Uma mudança que a equipe faz na agenda da clínica vale para a Avie na próxima busca, porque a Avie consulta a agenda no momento de oferecer horário.

Um compromisso criado, movido ou apagado no Google Agenda muda o que a IA oferece. Uma consulta movida no Google também atualiza o horário na ficha do paciente e o lembrete que vai para a família. A tela do portal se atualiza em poucos minutos.

Agendas suportadas hoje

A Avie funciona hoje com duas agendas em produção: o Google Agenda e o Feegow.

• Google Agenda: a Avie lê o que está ocupado e cria, remarca e cancela as consultas na agenda da clínica. A clínica escolhe quais calendários também bloqueiam horário.
• Feegow: a Avie lê a grade de horários da profissional no Feegow e marca, remarca e cancela direto lá.

Outros sistemas de gestão não têm integração direta com a Avie hoje.

O que a integração faz e o que não faz

A integração de agenda da Avie cuida da consulta, do pedido de horário até a confirmação de presença.

Ação	A IA da Avie faz?
Consultar horários livres antes de oferecer	Sim
Criar a consulta quando o paciente escolhe	Sim
Remarcar	Sim. O horário novo é criado antes de o antigo ser cancelado.
Cancelar	Sim, quando a família pede e a consulta futura está identificada.
Confirmar presença	Sim. O lembrete sai antes da consulta e, com a rotina de confirmação ligada, a família confirma pelo chat.
Ler ou gravar o prontuário do sistema de gestão	Não. O prontuário da própria Avie faz parte do Avie Cuida.
Lançar no financeiro do sistema de gestão, faturar convênio ou gerar TISS	Não. O caixa da própria Avie faz parte do Avie Cuida.

Não uso nenhum desses sistemas

A clínica que não usa nenhum sistema de agenda começa pela agenda do portal da Avie, ligada a um Google Agenda da clínica.

A grade de atendimento fica no portal da Avie: dias, turnos, duração de cada serviço e horários de presencial e online. A equipe marca, remarca e acompanha o dia por lá. As consultas ficam gravadas num Google Agenda da clínica, e uma conta Google basta. A equipe da Avie faz essa configuração na implantação.

O site de agendamento que a Avie faz para a clínica usa a mesma agenda. Uma consulta marcada pelo site ocupa o horário para a IA, e uma consulta marcada pela IA deixa de aparecer como livre no site.

Para o passo a passo de como a consulta é marcada, veja IA que agenda direto na agenda da clínica.

Perguntas frequentes

A IA do WhatsApp marca na agenda da clínica ou só anota o pedido?

A Avie marca a consulta na agenda da clínica. Quando o paciente escolhe um horário livre e o cadastro mínimo está completo, a consulta é criada no Google Agenda ou no Feegow.

A Avie funciona com o sistema que eu já uso?

A Avie funciona com o Google Agenda e com o Feegow. Com outro sistema de gestão não há integração direta hoje, e na implantação a equipe da Avie mapeia a rotina da clínica e mostra como a Avie se encaixa.

Precisa trocar o número do WhatsApp?

Não. A Avie atende no número de WhatsApp que a clínica já usa, e os pacientes continuam falando com o mesmo contato.

Quanto tempo leva para conectar?

A conexão da agenda e do WhatsApp faz parte da implantação, feita pela equipe da Avie. Na maioria dos casos, a Avie está respondendo aos pacientes em poucos dias.

Quem vê os dados da agenda (LGPD)?

Só os usuários que a clínica cadastra no portal da Avie, com login individual. Cada clínica tem o próprio banco de dados, e uma clínica nunca vê os dados de outra. Os detalhes estão em LGPD, dados e exclusão.

A equipe continua marcando pelo sistema normalmente?

Sim. A equipe continua marcando no Google Agenda, no Feegow ou pelo portal da Avie, e o que entra na agenda passa a contar como ocupado para a IA. A equipe da clínica assume a conversa quando quiser.