Esta página fala com o médico e com a clínica que contratam. Quem procura vaga de secretária remota, salário ou curso de secretariado não vai encontrar aqui informação de emprego.
Uma secretária para consultório médico pode ser uma recepcionista presencial, uma secretária remota, uma secretária virtual ou uma secretária IA para consultório. As quatro atendem o paciente. Elas mudam no horário de cobertura, no número de conversas ao mesmo tempo, no acesso à sua agenda e no custo.
O resumo, para quem tem pressa:
- Recepcionista CLT: de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias. Atende em horário comercial, uma conversa por vez.
- Secretária remota: de R$ 800 a R$ 2.000 por mês em cobertura parcial. É uma pessoa à distância, em horário comercial, uma conversa por vez.
- Secretária de IA da Avie: R$ 1.350 por mês mais R$ 2.700 de implantação. Responde na hora, 24h, em várias conversas ao mesmo tempo, marca na sua agenda e passa para a equipe o que pede decisão humana.
Os valores de CLT e de secretária remota são estimativas de mercado de 2026. O valor da Avie é o publicado em planos e preços.
Secretária virtual, remota ou de IA: três formas de atender o consultório à distância
No glossário da Avie, secretária virtual é o nome que cobre qualquer atendimento da clínica feito à distância, por uma pessoa remota ou por um sistema com IA. O mesmo nome serve para duas coisas diferentes. Por isso, a primeira pergunta ao fornecedor é se do outro lado há uma pessoa ou um sistema. A resposta muda o preço, o horário de cobertura e o que acontece quando dez pacientes escrevem ao mesmo tempo.
Secretária remota
A secretária remota é uma pessoa real que atende a clínica à distância. Quase sempre ela divide o dia entre vários clientes. Ela cobre o horário combinado e responde a uma conversa por vez. Os termos “secretária virtual”, “secretária online” e “secretária remota” aparecem como sinônimos quando o serviço é feito por gente.
Secretária de IA
A secretária de IA é um sistema que atende o paciente por escrito, no WhatsApp da clínica. Ela entende a mensagem do jeito que foi escrita, responde com as regras e o tom da clínica, consulta a agenda e passa para uma pessoa o que pede decisão humana. A Avie é uma secretária de IA, e a definição completa está no glossário.
Chatbot de menu
O chatbot de menu segue um roteiro fixo, do tipo “digite 1 para agendar”. Ele responde por palavra-chave e trava quando o paciente escreve algo fora do previsto. A comparação entre os dois está em chatbot ou secretária IA para clínicas.
Secretária remota para médicos: uma pessoa atendendo o consultório à distância
A secretária remota para médicos é a alternativa humana à secretária de IA da Avie: uma pessoa que atende o WhatsApp, marca e confirma consultas sem estar no consultório. Ela faz de longe o trabalho que a recepção faria na sala de espera.
O serviço costuma ser vendido por hora avulsa ou por pacote de horas por mês. Quanto mais horas e mais exclusividade, maior o preço. Na contratação, o consultório combina as horas de cobertura, os canais que ela atende e o acesso à sua agenda.
Como a profissional atende vários clientes, o tempo de resposta depende da fila do momento. Ela trabalha em horário comercial e responde a uma conversa por vez. À noite, no almoço e no fim de semana, o WhatsApp do consultório espera.
O ponto forte da secretária remota é o critério humano. Ela atende ligação, negocia uma exceção e percebe o tom de um paciente aflito. O ponto fraco é a cobertura, porque a pessoa é uma só e trabalha no horário contratado.
Os valores do serviço estão em quanto custa uma secretária remota: de R$ 800 a R$ 2.000 por mês em cobertura parcial, ou de R$ 20 a R$ 45 a hora avulsa, em estimativas de mercado de 2026.
O que combinar ao contratar uma secretária remota para o consultório médico
Antes de fechar com uma secretária remota, deixe por escrito:
- os dias e os horários em que ela responde, e quem cobre férias e faltas;
- quantos outros clientes ela atende no mesmo horário;
- se ela marca direto na sua agenda ou só anota o pedido;
- o roteiro de respostas para valor, convênio, endereço e preparo;
- o que ela faz com pergunta sobre sintoma, exame ou remédio;
- como ela guarda e acessa os dados dos pacientes;
- como ela avisa o médico quando a conversa precisa dele.
Na secretária remota, quem aprende as regras do consultório é a pessoa. Se ela muda, o consultório explica tudo de novo.
Secretária virtual para médicos: o consultório médico pede explicação, agenda e limite clínico
A Avie nasceu dentro de um consultório de neuropediatria e foi desenhada para o que o consultório médico pede a uma secretária virtual: explicar a consulta antes do valor, marcar na sua agenda e passar para o médico tudo o que é clínico.
A primeira mensagem do paciente particular quase sempre é a mesma: quanto custa a consulta. A Avie responde com a explicação completa da consulta, e o valor vem no fim dessa mesma resposta, uma vez só. A explicação é escrita pelo consultório com a equipe da Avie e diz quem atende, como é a consulta e o que já vem incluído. O cadastro só é pedido depois que o paciente conhece o valor e escolhe o horário.
Um número solto no WhatsApp vira comparação com o convênio e com o valor de outro médico. A explicação dá ao paciente o contexto antes do preço. Os detalhes estão na página da secretária de IA para médicos.
Antes de oferecer horário, a Avie identifica se o paciente quer a primeira consulta ou um retorno, e se vai pelo convênio ou particular. Quando o consultório atende presencialmente e online, ela pergunta a modalidade e oferece só os horários que aceitam aquele formato. Cada tipo de consulta usa a duração que o consultório configurou.
A explicação muda de uma especialidade para outra. Na pediatria, a família quer saber o que a pediatra olha no desenvolvimento. Na psiquiatria, a pessoa quer saber se vai ter espaço para falar com calma. As páginas por especialidade mostram a conversa típica de cada área.
Secretária virtual para consultório de um médico só
A Avie atende o consultório de um médico só no mesmo número de WhatsApp que os pacientes já conhecem, e o médico continua respondendo pelo celular quando quiser. Ninguém troca de contato. Quando o médico responde a uma conversa pelo celular, a Avie recua naquela conversa.
No consultório pequeno, quem atende o WhatsApp costuma ser o próprio médico, entre um paciente e outro. A mensagem que chega durante a consulta espera. A que chega à noite espera mais. A Avie responde às duas na hora, com a explicação da consulta e os horários livres da sua agenda.
Quando a conversa pede o médico, a Avie cria uma pendência com o motivo escrito. O médico abre o portal, lê o motivo e decide sem reler a conversa inteira. Durante a noite, o que precisa de uma pessoa fica registrado para a manhã, e a Avie diz isso ao paciente sem prometer retorno imediato.
A Avie também agenda de madrugada. O horário vem da sua agenda, e a reserva se mantém: o paciente pode responder no dia seguinte sem perder a vaga que escolheu. O guia WhatsApp fora do horário no consultório mostra o custo de deixar essas mensagens para o dia seguinte.
Secretária médica virtual: o que ela responde e o que vai para o médico
A Avie responde às perguntas administrativas do consultório e passa para a equipe, com o motivo escrito, toda pergunta clínica. Esse limite vale para qualquer secretária médica virtual, de gente ou de IA.
Sem chamar ninguém, a Avie cuida destes assuntos:
- o valor da consulta e o que está incluído;
- o endereço e como chegar;
- as modalidades de atendimento e as formas de pagamento;
- o preparo e os documentos, com o texto que o consultório cadastrou;
- os horários livres, a marcação, a remarcação e o cancelamento;
- a confirmação da consulta;
- a retomada de quem recebeu horários e parou de responder.
A Avie passa para a equipe:
- urgência ou sintoma agudo;
- dúvida sobre sintoma, exame ou remédio;
- assunto sensível, como sofrimento ou situação familiar delicada;
- reclamação;
- pedido de desconto ou de exceção à regra do consultório;
- pedido de atestado, relatório ou receita.
A Avie não dá diagnóstico, não sugere conduta, não orienta remédio e não avalia gravidade de sintoma. Esse limite faz parte do produto, e a clínica não consegue afrouxá-lo. A lista completa está em o que a Avie nunca responde sozinha.
A Avie lê foto e print que o paciente manda, como um pedido médico ou um comprovante, para entender o pedido. Ela não avalia exame nem foto clínica, e PDF fica para a equipe.
Os dados do paciente na secretária virtual
Pela LGPD, a conversa do paciente com o consultório é dado pessoal sensível. Na Avie, cada consultório tem o próprio banco de dados, e um consultório nunca vê a conversa de outro. As pessoas que o consultório cadastra no portal entram com login próprio, e cada envio manual fica registrado com o nome de quem enviou. A Avie não vende nem compartilha conteúdo de conversa de paciente para finalidade comercial de terceiros. Os cuidados práticos estão em IA no atendimento de clínicas e LGPD.
Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.
Secretária virtual para clínicas: a equipe divide as conversas no portal
A Avie dá à clínica com equipe um portal com as conversas e as pendências, em que cada pessoa entra com login próprio e vê as conversas do WhatsApp da clínica. A IA cuida do volume de mensagens, e a equipe trabalha a lista do que está parado, cada item com o motivo escrito.
Numa clínica, uma secretária remota vira uma pessoa para vários profissionais. A fila cresce na mesma proporção que a clínica. Com a Avie, a conversa nova recebe resposta na hora, e quem é da equipe pega o que precisa de gente.
Para a clínica, a Avie também:
- marca cada serviço com a duração própria dele, presencial ou online;
- cria, remarca e cancela a consulta no Google Agenda ou no Feegow, o sistema de gestão da Doctoralia;
- monta um relatório mensal com consultas, faltas, cancelamentos, pacientes novos e quem marcou cada consulta, descrito em relatórios e insights.
O guia secretária virtual para clínica trata da configuração antes de ligar a IA. A clínica com várias especialidades no mesmo número encontra o fluxo em secretária IA para clínica multiespecialidade.
As tarefas da secretária no dia do consultório e quem faz cada uma
A Avie assume a parte escrita e repetitiva da rotina da secretária, e a equipe continua com o balcão, o telefone e as decisões. A tabela mostra cada tarefa.
| Tarefa | Secretária remota | Avie |
|---|---|---|
| Atender o WhatsApp | no horário contratado | na hora, 24h, por escrito, inclusive a quem manda áudio |
| Atender ligação | sim | não, fica com a equipe |
| Explicar a consulta e o valor | com o roteiro do consultório | com a explicação escrita com o médico, valor no fim |
| Oferecer horário e marcar | quando tem acesso à agenda | consulta a sua agenda e marca |
| Remarcar e cancelar | à mão | cria o horário novo antes de liberar o antigo |
| Lembrar e pedir confirmação | à mão | programas que você liga |
| Avisar a lista de espera | à mão | casa a vaga com quem espera |
| Coletar o cadastro | digita no sistema | pede pelo chat e grava na ficha |
| Receber o paciente no balcão | não | não, fica com a equipe |
| Pergunta clínica | passa para o médico | passa para a equipe com o motivo escrito |
Receber o paciente, atender o telefone e acolher quem chega aflito continuam com pessoas. A Avie tira da equipe a mensagem repetida: valor, endereço, horário, confirmação e cadastro.
O que a secretária de IA da Avie faz e a secretária remota não cobre
A Avie cobre quatro frentes que uma secretária remota, com horário fixo e uma conversa por vez, não consegue cobrir: a resposta a qualquer hora, os avisos antes da consulta, o agendamento pelo site e a vaga aberta por um cancelamento. No Avie Cuida, a Avie ainda junta o prontuário ao mesmo portal.
A Avie responde na hora, 24h, em várias conversas ao mesmo tempo
A Avie responde na hora, 24h, inclusive de noite e no fim de semana. Ela atende várias conversas ao mesmo tempo e lê mensagem de texto e de áudio. Quem recebeu horários e parou de responder ganha um lembrete, uma vez. O atendimento segue o tom e as regras da clínica.
A Avie lembra o paciente e pede a confirmação
A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser. Quem já confirmou deixa de receber o pedido. Os programas estão em CRM de WhatsApp para clínicas.
A consulta marcada no site cai na mesma agenda da Avie
O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende. Ele é feito e mantido pela equipe da Avie, como mostra a página do site para clínicas.
A Avie leva a vaga de um cancelamento para a lista de espera
Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou. O reforço e o repasse são opcionais. Na sua agenda, a Avie ainda sugere quem mais avisar: quem conversou e não marcou e quem tem consulta mais distante. Os detalhes estão nos programas de CRM da Avie.
No Avie Cuida, prontuário, pacientes e pagamentos ficam no mesmo portal
No Avie Cuida, o prontuário eletrônico com assinatura ICP-Brasil, os pacientes e os pagamentos ficam no mesmo portal da sua agenda e do WhatsApp. Você não troca de sistema entre a conversa e a consulta. A receita digital sai pela Memed de dentro da ficha, e o link da receita vai para o paciente pelo WhatsApp da clínica. Veja o prontuário eletrônico da Avie.
Como a Avie responde a uma mensagem de sábado à noite
A Avie responde na hora à mensagem que chega às 23h de um sábado, e o paciente recebe a explicação da consulta e os horários livres ali mesmo. Com uma secretária remota em horário comercial, a mesma mensagem espera até segunda-feira.
Um exemplo, passo a passo:
- O paciente escreve: “Boa noite! Quanto é a consulta com a doutora? Nunca consultei com ela.”
- A Avie manda a explicação da consulta: quem é a médica; quanto tempo dura a consulta; o que ela olha; e o que já vem incluído, como o retorno para mostrar exames. O valor vem no fim, com as formas de pagamento, e a mensagem fecha com uma pergunta só: presencial ou online?
- O paciente responde que prefere presencial e pergunta os horários.
- A Avie consulta a sua agenda e manda pelo menos 5 horários presenciais.
- O paciente escolhe um, e o horário fica reservado enquanto ele manda o cadastro pelo chat.
- A Avie confere a agenda de novo e marca a consulta. Na segunda-feira, a consulta já está na sua agenda, com o cadastro na ficha do paciente.
Se no meio da conversa o paciente pergunta sobre um sintoma, a Avie passa a conversa para a equipe, com o motivo escrito. A conversa de exemplo completa está na página da secretária de IA para médicos.
Quanto custa uma secretária virtual
A Avie publica o preço da secretária de IA, e esta seção põe esse valor ao lado do custo da secretária remota e da recepcionista CLT. O preço de uma secretária virtual depende de quem atende do outro lado.
Quanto custa uma secretária remota
Uma secretária remota custa de R$ 800 a R$ 2.000 por mês em pacotes de cobertura parcial. A hora avulsa fica entre R$ 20 e R$ 45. O pacote parcial, com algumas horas por dia, vai de R$ 800 a R$ 1.500 por mês. O pacote estendido ou mais exclusivo vai de R$ 1.500 a R$ 2.000 ou mais. São estimativas de mercado de 2026, e a conta aberta está em quanto custa uma secretária remota.
Quanto custa uma secretária CLT no consultório
Uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez. É uma estimativa de mercado de 2026. A conta aberta, com salário, encargos e benefícios, está em quanto custa uma secretária para consultório.
Quanto custa a secretária de IA da Avie
O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.
A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade. Somando o primeiro ano, com a implantação dividida em 12 meses, o Avie Atende fica em R$ 1.575 por mês. A implantação inclui a reunião de alinhamento, a configuração completa, a construção do site da clínica, testes com conversas simuladas e um mês de acompanhamento com resposta da equipe em até 24h. Os detalhes estão em planos e preços.
O prontuário eletrônico faz parte do Avie Cuida, que tem valor na proposta.
Como saber se a Avie compensa
Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas. A conta com os números da sua clínica cabe numa conversa, e o ponto de partida está em planos e preços.
Recepção CLT, secretária remota e Avie lado a lado
A Avie custa menos que uma recepcionista CLT e fica dentro da faixa de preço da secretária remota. A diferença maior entre as três está na cobertura.
| Recepção CLT | Secretária remota | Avie Atende | |
|---|---|---|---|
| Custo mensal | R$ 2.800 a R$ 3.800 (estimativa) | R$ 800 a R$ 2.000 (estimativa) | R$ 1.350, mais R$ 2.700 de implantação |
| Horário de resposta | comercial | comercial | na hora, 24h |
| Conversas ao mesmo tempo | uma | uma | várias |
| Atende ligação | sim | sim | não, fica com a equipe |
| Conhece as regras do consultório | sim | em parte | sim, configurado na implantação |
| Marca na sua agenda | sim | quando tem acesso | sim, no Google Agenda ou no Feegow |
| Lembrete e confirmação | à mão | à mão | programas que você liga |
| Casos sensíveis | trata como pessoa | trata como pessoa | passa para a equipe com o motivo escrito |
A tabela usa estimativas de mercado de 2026 para CLT e remota. Faça a conta com os números do seu consultório.
A secretária remota faz mais sentido quando o consultório vive de ligação
A Avie atende por escrito, no WhatsApp, e não atende ligação telefônica com voz. Quando o telefone é o canal principal do consultório, uma pessoa faz mais sentido.
A secretária remota ou a recepção humana tende a ser a melhor escolha quando:
- o público do consultório prefere ligar a escrever;
- o consultório ainda não sabe quais regras quer seguir;
- a agenda muda toda hora, com exceções que ninguém escreveu;
- a operação depende de tarefas fora do WhatsApp, como faturar convênio.
A Avie não fatura convênio e não gera guia TISS. Nesses casos, a IA pode entrar depois, quando o processo estiver mais claro, ou junto com a pessoa, cuidando só do WhatsApp.
A secretária de IA faz mais sentido quando o WhatsApp acumula mensagem
A Avie faz mais sentido no consultório em que o WhatsApp virou o primeiro canal de contato e as mensagens chegam fora do horário. Sinais comuns:
- o paciente pergunta o valor e some;
- as mensagens chegam à noite e no fim de semana;
- a recepção demora para responder porque está no balcão ou no telefone;
- o médico responde entre uma consulta e outra;
- a confirmação de consulta é feita à mão;
- ninguém retoma a conversa com quem recebeu horários e não marcou;
- a vaga de um cancelamento fica vazia porque ninguém avisou a lista de espera.
Nesse consultório, a secretária remota resolve parte do dia. A Avie cobre a noite, o fim de semana e as conversas que chegam juntas.
Secretária remota e secretária de IA podem trabalhar juntas
A Avie pode cuidar do volume escrito do WhatsApp enquanto uma secretária remota ou a recepção cuida do telefone, das exceções e do balcão. As duas trabalham no mesmo número.
Quando alguém da equipe responde a uma conversa, a Avie recua naquela conversa. O que a Avie passa para a equipe chega como pendência. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.
Para o consultório que já tem secretária, a Avie tira da fila o volume repetitivo enquanto a secretária atende o telefone e o balcão. Para o consultório que ainda não tem ninguém, a Avie começa sozinha no WhatsApp, e o médico fica com as pendências. A comparação dos dois modelos está em secretária remota ou secretária IA para clínica.
Agendamento online e WhatsApp caem na mesma agenda
A Avie usa a mesma agenda para o agendamento online do site e para a marcação pelo WhatsApp. Por isso, a pergunta “vale a pena agendamento online ou deixar a secretária marcar no WhatsApp?” tem resposta simples com a Avie: os dois funcionam juntos.
O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende.
O paciente que já sabe o que quer escolhe o horário no site, a qualquer hora. O paciente que tem dúvida sobre valor, convênio ou modalidade escreve no WhatsApp, e a Avie explica e marca. O horário marcado no site some da oferta do WhatsApp ao mesmo tempo, e o contrário também vale. Confirmação, remarcação e lembrete continuam no WhatsApp, com o contexto do que foi marcado. O passo a passo está em IA que agenda direto na agenda da clínica.
Perguntas para fazer antes de contratar uma secretária virtual
A Avie sugere fazer as mesmas perguntas a qualquer fornecedor de secretária virtual, de gente ou de IA, antes de assinar. A tabela traz a resposta da Avie para cada uma.
| Pergunta ao fornecedor | Resposta da Avie |
|---|---|
| Do outro lado há uma pessoa ou um sistema? | Um sistema de IA, com a equipe da clínica no controle |
| Em que horário ela responde? | Na hora, 24h, inclusive no fim de semana |
| Quantas conversas ela atende ao mesmo tempo? | Várias |
| Ela atende no número que o consultório já usa? | Sim, no mesmo número |
| Ela marca a consulta ou só anota o pedido? | Marca no Google Agenda ou no Feegow |
| Para onde vai a pergunta sobre sintoma ou remédio? | Para a equipe, com o motivo escrito |
| A equipe pode assumir a conversa? | Sim, quando quiser |
| O preço muda com o número de mensagens? | Não, a mensalidade é fixa até 1.000 pacientes por mês |
| Tem fidelidade? | O Avie Atende é sem fidelidade |
| Quem faz a configuração? | A equipe da Avie, na implantação |
Depois das perguntas, faça uma conversa de teste como paciente. Pergunte o valor, peça um horário à noite, mande um áudio e pergunte sobre um sintoma. Dá para fazer esse teste com a própria Avie no WhatsApp. O checklist completo está em como escolher secretária IA para médicos.
A implantação da Avie é feita pela equipe da Avie
A equipe da Avie faz a implantação, e o consultório não monta fluxo nem escreve resposta. Da parte do consultório, são duas conversas e uma aprovação.
- Alinhamento. A equipe da Avie conversa com o médico sobre como o consultório atende: o que os pacientes perguntam, o que nunca deve ser prometido e como a agenda funciona.
- Configuração. A equipe configura serviços, valores, convênios e limites da especialidade. Ela escreve com o médico a explicação da consulta e liga a Avie ao número de WhatsApp e à agenda do consultório.
- Simulação. O médico vê a Avie respondendo a casos do próprio consultório antes do primeiro paciente e aprova.
- Acompanhamento. A implantação inclui um mês de acompanhamento com resposta da equipe em até 24h.
Da reunião de alinhamento até a Avie atender, costumam passar até 14 dias. O que define o ritmo é a disponibilidade do consultório para alinhar e aprovar. O passo a passo está em como começar e quanto tempo leva.
O que a Avie mediu nos consultórios que usam a secretária de IA
A Avie mediu a primeira resposta num consultório de saúde mental de adultos. A mediana caiu de 2,8 horas, com a equipe respondendo à mão, para 58 segundos com a secretária de IA da Avie no WhatsApp, contando a primeira resposta da IA ou da equipe (104 conversas, de setembro a outubro de 2026).
Num consultório pediátrico, a mediana da primeira resposta, da IA ou da equipe, foi de 49 segundos, em 283 conversas. No consultório de saúde mental, 26,5% das mensagens de pacientes chegaram fora do horário comercial: antes das 8h, a partir das 18h ou no fim de semana.
São dois consultórios, e o número de uma clínica muda com a rotina dela. O método, a amostra e o período estão no Índice Avie de atendimento por WhatsApp. A implantação completa de um desses consultórios está no case do consultório de neuropediatria.
Como começar com a Avie
A Avie começa por uma conversa no WhatsApp sobre como o consultório atende hoje. No mesmo WhatsApp, dá para conversar com a Avie como se você fosse um paciente e ver a resposta antes de contratar. Os três níveis da Avie e o que entra em cada um estão em planos e preços.
Perguntas frequentes
A Avie responde abaixo as perguntas mais buscadas sobre secretária virtual e remota para consultório médico.
O que faz uma secretária virtual para consultório médico?
Ela atende os pacientes à distância, quase sempre pelo WhatsApp. Responde sobre valor, endereço e horários, marca e confirma consultas e passa para o médico o que é clínico. Pode ser uma pessoa remota ou uma secretária de IA, como a Avie.
Qual a diferença entre secretária virtual e secretária remota?
Secretária virtual é o nome guarda-chuva para qualquer atendimento à distância, por uma pessoa ou por um sistema com IA. Secretária remota é sempre uma pessoa, que atende em horário combinado, uma conversa por vez. A Avie é uma secretária virtual de IA.
Quanto custa uma secretária virtual?
Depende de quem atende. Uma secretária remota custa de R$ 800 a R$ 2.000 por mês em cobertura parcial, em estimativa de mercado de 2026. O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. Os detalhes estão em planos e preços.
Quanto custa uma secretária remota para médicos?
De R$ 800 a R$ 2.000 por mês em pacotes de cobertura parcial, ou de R$ 20 a R$ 45 a hora avulsa, em estimativas de mercado de 2026. O valor sobe com as horas contratadas e com a exclusividade.
A secretária de IA sai mais barata que uma secretária CLT?
Uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez, em estimativa de mercado. O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês e responde na hora, 24h. Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas.
A secretária virtual atende telefone?
A secretária remota atende, porque é uma pessoa. A Avie atende por escrito no WhatsApp, inclusive a quem manda áudio, e não atende ligação com voz. A ligação continua com a equipe do consultório.
A secretária virtual usa o número de WhatsApp do consultório?
A Avie usa o número que o consultório já divulga, e os pacientes continuam falando com o mesmo contato. O celular segue funcionando, e, quando alguém da equipe responde, a Avie recua naquela conversa.
A secretária virtual pode dar informação clínica?
Não. Ela orienta sobre funcionamento, agendamento e dúvidas administrativas. Na Avie, pergunta sobre sintoma, exame ou remédio vai para a equipe, com o motivo escrito.
Funciona para consultório com apenas um médico?
Sim. No consultório sem recepção o dia todo, a Avie responde na hora enquanto o médico atende, e o que precisa dele chega como pendência com o motivo escrito.
Preciso ter uma recepção para usar?
Não. A Avie pode operar como apoio mesmo quando é o próprio médico que responde. Ela cuida do primeiro contato e avisa quando algo precisa de você.
Vale a pena agendamento online ou deixar a secretária marcar no WhatsApp?
Com a Avie, os dois funcionam juntos. O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende.
A secretária virtual substitui a recepção do consultório?
Ela tira da recepção o volume repetitivo do WhatsApp. O balcão, o telefone e as decisões continuam com pessoas. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.
Dá para manter o tom do meu consultório?
Sim. A equipe da Avie configura a secretária com a identidade, as regras e os limites do consultório na implantação, e a explicação da consulta é escrita com o médico.
A Avie tem fidelidade?
O Avie Atende é mensal e sem fidelidade. O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.
Quer ver isso funcionando no WhatsApp da sua clínica?