Como começar e quanto tempo leva para a Avie entrar no ar

Da parte da clínica são duas conversas e uma aprovação. A configuração é feita pela nossa equipe: ninguém da recepção precisa montar fluxo, escrever resposta ou treinar robô.

As quatro etapas

1. Escutar. Uma reunião para entender como o atendimento funciona hoje: o que os pacientes mais perguntam, o que a clínica nunca quer que seja prometido, como a agenda é organizada, quem decide o quê.

2. Configurar. Montamos os fatos da clínica, as regras de conversa, a agenda, o site e os programas de mensagem que a clínica escolher ligar. A clínica não faz nada nesta etapa.

3. Aprovar. A clínica lê como a Avie responde nas situações comuns e nas delicadas, e ajusta o que não combina com a casa. É aqui que a personalidade do atendimento fica no ponto.

4. Acompanhar. A Avie entra em modo de revisão humana: escreve, a equipe aprova. Conforme a confiança cresce, o envio automático é liberado por assunto. Um mês de acompanhamento com retorno em até 24 horas.

Quanto tempo

Da reunião de alinhamento até a Avie atendendo em modo de revisão costumam passar poucos dias. O que define o ritmo é a disponibilidade da clínica para a conversa de alinhamento e para a aprovação, as duas únicas etapas que dependem de vocês.

Quando soltar o envio automático

Não há prazo fixo. A recomendação é liberar por assunto, começando pelo que é objetivo (endereço, horários, formas de pagamento) e deixando por último o que envolve valor e condução de agenda. Casos sensíveis e limites clínicos continuam saindo para revisão mesmo com tudo liberado.

Quanto custa começar

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.

A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com inbox e pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade. Os detalhes estão em preços e em o que está incluso no plano.

Lembretes, lista de espera e site desde o primeiro dia

A Avie configura na implantação o site da clínica e os programas de mensagem que a clínica escolher. A clínica liga ou desliga cada programa quando quiser.

• A Avie avisa o seu paciente 7 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp dois dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser.
• Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou.
• O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link.

Os programas estão em CRM de WhatsApp para clínicas, e o site está em site da clínica.

Para começar

A porta de entrada é uma conversa no WhatsApp sobre como a recepção funciona hoje. Se preferir ver antes como ela se comporta, a página principal tem uma conversa real do primeiro “olá” até o agendamento.

Perguntas frequentes

O que a clínica precisa fazer para começar?

Duas conversas e uma aprovação. A configuração é feita pela nossa equipe.

Quanto tempo leva até a Avie atender?

Da reunião de alinhamento até o atendimento em modo de revisão costuma ser questão de dias. O ritmo depende da disponibilidade da clínica para alinhar e aprovar.

A Avie começa respondendo sozinha?

Não. Ela entra em modo de revisão humana: escreve, a equipe aprova. O envio automático é liberado por assunto, conforme a confiança cresce. A equipe da clínica pode revisar e editar uma resposta antes do envio, e pode assumir a conversa a qualquer momento.

Existe acompanhamento depois de entrar no ar?

Sim. Um mês de acompanhamento com retorno em até 24 horas.

Quanto custa para começar com a Avie?

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.