A clínica precisa trocar de número de WhatsApp?

Não. A Avie entra no número que a clínica já divulga. Trocar de número é o erro mais caro dessa mudança: você perde os pacientes que já têm o contato salvo, os anúncios que apontam para ele e o histórico das conversas em andamento.

O que acontece com as conversas antigas

Elas continuam lá. A Avie começa a atuar a partir do momento em que é ligada e passa a montar a ficha de cada paciente conforme as conversas acontecem. Conversas anteriores continuam acessíveis, mas o contexto estruturado (etapa, próximo passo, preferências) nasce daí para frente.

Celular da recepção

O número continua funcionando no aparelho. A equipe pode responder pelo celular normalmente; quando alguém responde manualmente, a Avie recua naquela conversa.

Quando um número novo faz sentido

Em dois casos: quando a clínica quer separar um canal comercial de um canal clínico, ou quando o número atual é pessoal de alguém da equipe e vai deixar de ser usado pela clínica. Fora isso, mantenha o número.

E se o celular ficar sem internet

O atendimento depende da conexão do WhatsApp. Se o aparelho ficar muito tempo offline, as mensagens ficam represadas e voltam a fluir quando ele reconecta — e o painel avisa que a conexão está degradada em vez de fingir que está tudo bem.