Secretária com IA para clínicas: como funciona e quanto custa

Antes de comparar preços, vale entender o que essa tecnologia faz. A secretária com IA entende a conversa. O robô de menu segue um roteiro de opções numeradas.

Como funciona uma secretária com IA na prática

A Avie fica conectada ao número de WhatsApp que a clínica já usa e participa do primeiro atendimento. Quando um paciente manda mensagem, a Avie entende o que foi pedido e responde com as regras e as informações que a clínica configurou.

O fluxo segue esta lógica:

• Acolhe o primeiro contato com o tom da clínica.
• Entende a demanda: dúvida sobre valor, horário, localização, especialidade ou agendamento.
• Explica a consulta antes do preço: quando o paciente pergunta o valor, a Avie manda a explicação completa da consulta, escrita pelo consultório com a equipe da Avie, e o valor vem no fim dessa mesma resposta, uma vez só.
• Organiza as informações do paciente e da conversa para a equipe não começar do zero.
• Chama a equipe quando a conversa foge do combinado, envolve um caso sensível ou precisa de uma decisão, com o motivo escrito.

Um robô de menu funciona por palavra-chave e trava quando a pessoa escreve algo fora do padrão. Uma secretária com IA entende linguagem natural, inclusive áudio, e adapta a resposta dentro de regras e limites claros.

Leia também: como automatizar o atendimento por WhatsApp no consultório sem perder o tom humano.

O que a secretária com IA faz no dia a dia

A Avie cuida das tarefas que mais se repetem no WhatsApp da clínica:

• responder a novos pacientes na hora, inclusive fora do horário comercial;
• explicar o funcionamento da consulta (duração, etapas, o que inclui);
• mandar o valor no fim da explicação da consulta, sem o número solto;
• orientar sobre endereço, modalidade (presencial ou online) e formas de pagamento;
• oferecer horários livres da sua agenda e marcar, remarcar e cancelar a consulta;
• coletar o cadastro depois que o paciente conhece o valor e escolhe o horário;
• sinalizar para a equipe os casos que precisam de atenção humana.

Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser. Com as mensagens repetitivas na Avie, a equipe fica com o que pede presença.

Quanto custa uma secretária com IA

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.

A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade. Os detalhes estão na página de preços.

No mercado, o preço de uma secretária com IA muda conforme cinco pontos. Vale conferir cada um em qualquer proposta.

Volume de atendimento

Algumas soluções cobram por mensagem, por conversa ou por resposta da IA. A Avie cobra um valor fixo mensal, para até 1.000 pacientes por mês, e não cobra por mensagem nem por conversa.

Nível de configuração

Uma secretária com IA bem feita é configurada com a identidade da clínica, as regras de atendimento, a explicação da consulta e os limites de encaminhamento. Na Avie, a implantação de R$ 2.700 paga essa configuração, feita pela equipe da Avie. A clínica não monta fluxo, não escreve resposta e não treina robô.

Integrações

A conexão com a agenda faz parte do escopo. A Avie consulta e marca no Google Agenda ou no Feegow, e a gestão da agenda está na mensalidade do Avie Atende.

Modelo de cobrança

As soluções cobram por assinatura mensal, por volume de mensagens ou conversas, por implantação inicial ou por uma combinação desses modelos. Compare o que está incluído em cada um, além do número final. Para comparar quem cobra implantação com quem não cobra, some o primeiro ano inteiro: com a implantação dividida em 12 meses, o Avie Atende fica em R$ 1.575 por mês no primeiro ano.

Suporte e acompanhamento

Ajustes contínuos e suporte da equipe responsável também entram na conta. Na Avie, a implantação inclui um mês de acompanhamento com resposta da equipe em até 24 horas.

Vale a pena? Como saber se a Avie compensa

Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas.

Para comparar com uma contratação, use a estimativa de mercado: uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez. A conta aberta está em quanto custa uma secretária para consultório.

A Avie também lembra a consulta e oferece a vaga que abriu

A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser.

Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou. Os dois fazem parte dos programas de mensagem da Avie.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre secretária com IA e robô de WhatsApp?

O robô de menu funciona por palavra-chave e trava fora do padrão. A secretária com IA entende linguagem natural, adapta a resposta e segue as regras da clínica.

A secretária com IA pode falar sozinha com o paciente?

Pode. Na Avie, ela responde dentro das regras que a clínica configurou. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.

Quanto custa a secretária com IA da Avie?

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.

O que está incluso nos R$ 1.350 do Avie Atende?

A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade.

Ela substitui a recepção?

A Avie cuida da primeira resposta e das dúvidas repetitivas. Decisões, casos sensíveis e o relacionamento com o paciente continuam com a equipe.

Conclusão

A Avie acolhe o paciente, explica a consulta antes do valor, marca na sua agenda e chama a equipe quando o caso pede. O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. Os valores, o que entra em cada nível e a calculadora estão na página de preços.

Leia também: secretária virtual para clínica: o que é e como funciona e a comparação com secretária CLT e remota em quanto custa uma secretária para consultório.