Integração da Avie com o Google Agenda: a secretária de IA que marca na agenda da clínica

A Avie é uma secretária de IA para o WhatsApp de clínicas que marca a consulta no Google Agenda da clínica. Ela consulta o que está ocupado antes de oferecer horário ao paciente, confere de novo na hora de confirmar e cria o evento na agenda.

Como a Avie usa o Google Agenda

A disponibilidade que a Avie oferece é a grade de atendimento da clínica, cadastrada no portal da Avie, menos o que está ocupado no Google Agenda.

• A clínica escolhe quais calendários da conta também bloqueiam horário, como a agenda pessoal de quem atende.
• Na hora de confirmar, a Avie consulta o Google de novo. Se o horário foi ocupado no meio da conversa, a consulta não é criada, e a conversa vai para a equipe com o motivo escrito.
• A consulta marcada vira um evento no Google Agenda. Remarcar cria o horário novo antes de cancelar o antigo.
• A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. A clínica liga os avisos que quiser.

Quando alguém mexe direto no Google

Um compromisso criado, movido ou apagado no Google Agenda muda o que a IA oferece na próxima busca. Uma consulta movida no Google também atualiza o horário na ficha do paciente e o lembrete que vai para ele.

O que a própria Avie faz aparece na tela do portal na hora. Uma mudança feita direto no Google aparece em até 2 minutos.

Google Meet na consulta online

Com a conta Google da própria clínica conectada, a consulta online nasce com uma sala do Google Meet no evento da agenda. O programa Link da videochamada manda o link ao paciente pelo WhatsApp antes da consulta, 1 hora antes no padrão.

Sem o Meet na conta, a Avie usa uma sala do Jitsi, que não pede conta nem cadastro do paciente. A consulta presencial não recebe link.

Como a clínica conecta o Google Agenda

O dono ou o administrador da clínica conecta a própria conta Google pelo portal, em Ajustes, na parte de Conexões, ou a equipe da Avie faz isso na implantação. A conexão usa o login do Google, e a senha da conta não passa pela Avie. Uma conta Google basta.

Sem nenhum sistema de agenda

A clínica que não usa nenhum sistema de agenda começa pela agenda do portal da Avie, ligada a um Google Agenda da clínica. Dias, turnos, duração de cada serviço e horários de presencial e online ficam no portal, e as consultas ficam gravadas no Google Agenda.

O site da clínica marca no mesmo Google Agenda

O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende. Uma consulta marcada pelo site ocupa o horário para a IA, e uma consulta marcada pela IA deixa de aparecer como livre no site.

Com a agenda online da Doctoralia

A clínica que também recebe reservas pela agenda online da Doctoralia separa os horários de cada canal, e a Avie nunca oferece um horário reservado para a Doctoralia. A recepção cola o aviso da reserva, e a Avie transforma a reserva numa conversa no WhatsApp, com a confirmação da consulta. Quem usa o Feegow tem a ligação com a Doctoralia pelo Feegow.

Em qual nível da Avie está

A integração com o Google Agenda faz parte do Avie Atende. A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. As outras integrações estão na página de integrações da Avie.

Perguntas frequentes

A IA do WhatsApp marca direto no Google Agenda?

Sim. Quando o paciente escolhe um horário livre e o cadastro mínimo está completo, a Avie cria a consulta no Google Agenda da clínica.

Quais calendários a Avie considera ocupados?

O calendário das consultas e os outros calendários da conta que a clínica escolher, como a agenda pessoal de quem atende. Um compromisso nesses calendários bloqueia o horário para a IA.

Posso continuar marcando direto no Google Agenda?

Sim. O que a equipe marca no Google Agenda passa a contar como ocupado para a IA na próxima busca, e a equipe assume a conversa do WhatsApp quando quiser.

A Avie cria o link do Google Meet da consulta online?

Sim, com a conta Google da própria clínica conectada. A sala do Meet nasce no evento da agenda, e o link vai para o paciente pelo WhatsApp antes da consulta. Sem o Meet na conta, a Avie usa uma sala do Jitsi.

A Avie vê a minha senha do Google?

Não. A clínica conecta a conta pelo login do Google, e a senha não passa pela Avie.