Secretária de IA para urologistas

Muitos homens adiam a consulta de urologia por anos antes de escrever

A Avie recebe mensagens de quem carregou um sintoma por meses, ou por anos, antes de finalmente escrever. A mensagem costuma ser curta, tarde da noite, e nem sempre é o próprio paciente quem digita: às vezes é a esposa quem manda a primeira pergunta, porque o marido adiou de novo.

A Avie responde na hora, nesse horário também, e em qualquer outro do dia ou da noite. Isso importa para quem levou meses para decidir escrever e não quer esperar mais um dia por uma resposta: o homem que finalmente mandou a primeira mensagem às onze da noite recebe ali mesmo o que a consulta inclui e os dias em que o urologista atende, antes de mudar de ideia.

Boa parte de quem procura um consultório de urologia por conta própria já convive com o sintoma há tempo, e a primeira mensagem costuma vir depois da indicação de um amigo ou de pesquisa por conta própria, não de um encaminhamento médico.

A consulta do convênio em dez minutos não cobre o que o valor particular inclui

A Avie guarda o preço para o fim da resposta: a pergunta sobre o valor recebe, antes de qualquer número, a explicação completa da consulta. O paciente nunca recebe o preço solto.

Quem já passou por um urologista do convênio, numa consulta apertada entre uma senha e outra, compara o valor particular com aquela experiência curta, sem saber que a consulta reserva tempo e pode incluir exame de consultório no mesmo dia. A explicação mostra essa diferença antes do valor aparecer. Isso vale também para quem nunca fez uma consulta de urologia e só conhece a especialidade de ouvir falar, sem saber que o exame de consultório, quando indicado, pode ser feito no mesmo dia.

A ordem segue três combinados: a explicação sai completa e uma única vez, porque o envio fica registrado; o valor não vira mensagem separada, fica dentro do próprio texto da explicação; e o cadastro é pedido só depois que o paciente já escolheu o horário. Pergunta específica, como se o doutor faz vasectomia, é respondida primeiro, e a explicação vem emendada na mesma mensagem.

Cinco partes explicam a consulta antes de o paciente pensar em desistir

O texto vem do próprio consultório: a equipe da Avie escreve com o doutor, a partir de como ele já explica a consulta na recepção, e o resultado costuma ter cinco partes.

A mensagem termina com uma pergunta só: se o paciente quer ver os horários da semana, de dia ou no fim da tarde.

“É só para pedir o PSA” tenta pular a consulta inteira

A Avie ouve esse pedido com frequência, de quem quer só o exame, sem a consulta. A resposta explica, numa frase, que o pedido de exame sai de dentro da consulta, sem repetir o valor depois disso e sem insistir para o paciente decidir logo.

Esse pedido aparece com frequência também vindo de quem faz check-up anual pelo trabalho e só quer atualizar um exame. A Avie explica que o pedido de exame nasce dentro da consulta porque o médico pode ajustar o que pede depois de ouvir o paciente.

Pedido de valor menor segue a regra do consultório: quem escreve pedindo desconto recebe uma resposta cuidadosa dizendo que a decisão é do consultório, com mais detalhe sobre esse combinado em secretária de IA para médicos. O que muda de paciente para paciente é o tempo: quem recebeu os horários e sumiu ganha um lembrete, uma vez só, e quem volta meses depois recebe a explicação inteira de novo.

Dor forte e suspeita de pedra nos rins vão para a equipe na hora

A Avie passa a conversa para a equipe assim que o paciente relata dor forte ou suspeita de pedra nos rins, com o motivo escrito, e avisa o paciente que a equipe vai responder. Quem decide se o caso é urgente e se cabe um encaixe no mesmo dia é a equipe. A cólica renal costuma chegar com um pedido claro de resolver hoje, e o motivo escrito leva essa pressa junto para quem abre a conversa.

Fora desses casos, a consulta segue a agenda normal, com pelo menos cinco horários oferecidos e a duração que o consultório configurou para cada tipo de atendimento.

A vasectomia começa pela consulta de avaliação

A Avie marca a consulta de avaliação para quem pergunta sobre vasectomia, porque é esse o primeiro passo que o consultório definiu para o pedido. A data da cirurgia em si fica com a equipe, combinada depois dessa primeira consulta, e não é algo que a Avie marca direto pela conversa.

Urofluxometria, estudo urodinâmico e cistoscopia entram na agenda do mesmo jeito, cada exame com a duração e o preparo que o consultório cadastrou, como chegar com a bexiga cheia. O consultório também define se o acompanhamento depois da cirurgia, com o exame que confirma o resultado, entra na mesma agenda ou é combinado direto com a equipe.

O controle anual da próstata chega antes da data que o médico sugeriu

A Avie avisa o paciente antes da data que o médico sugeriu para o controle anual da próstata, com o lembrete de nova consulta ligado. O paciente recebe pelo menos cinco horários antes dessa data e marca na mesma conversa; se ele já marcou por conta própria, nada sai depois.

Esse lembrete importa numa especialidade em que o próprio paciente costuma adiar a próxima consulta, mesmo depois de já ter feito a primeira. A mensagem chega no momento certo, sem depender de o paciente lembrar por conta própria de marcar de novo.

Quando o consultório pede que o paciente traga o PSA feito antes da consulta, a Avie repete essa orientação ao marcar, com o texto que o consultório cadastrou, e não comenta o número quando o resultado chega.

A esposa também escreve, e a consulta fica no nome de quem vai ser atendido

A Avie recebe muitas primeiras mensagens de esposas marcando a consulta do marido, e a ficha registra os dados de quem vai ser atendido, não de quem escreveu. O cadastro pede nome, nascimento, CPF e endereço pelo chat, sem perguntar o motivo quando isso não muda o tipo de consulta, e o paciente que prefere contar o assunto só ao médico marca do mesmo jeito que qualquer outro.

Isso também vale para a filha que escreve pelo pai mais velho, ou para o filho que marca a consulta do pai. A ficha sempre segue o nome de quem vai à consulta, não o de quem mandou a primeira mensagem.

O consultório aprova a explicação antes do primeiro paciente real

O médico revisa respostas da Avie em casos verdadeiros do consultório antes de liberar o primeiro atendimento, depois de uma conversa entre a equipe da Avie e o consultório sobre a duração da consulta, os exames de consultório, o preparo de cada um e a regra de convênio, quando existe. Esse material vira a explicação que o paciente lê no WhatsApp.

Os valores do plano de assinatura, que variam com o tamanho do consultório, estão reunidos em Preços.