Secretária de IA para especialistas em reprodução humana

O casal pergunta o preço do tratamento antes de perguntar sobre a consulta

A Avie recebe, com frequência, uma primeira mensagem que já pergunta quanto custa o tratamento inteiro, antes mesmo de perguntar como funciona a primeira consulta. É um assunto que o casal já pesquisou, muitas vezes comparando pacotes divulgados por outras clínicas antes de escrever.

A Avie responde na hora, de dia ou de noite, no ritmo de quem acabou de conversar sobre o assunto em casa. O casal que decidiu escrever depois do jantar recebe a explicação da primeira consulta enquanto ainda está junto no sofá, e a equipe entra na conversa quando quiser; quando alguém da clínica responde, a Avie pausa naquela conversa.

Muitos casais já leram bastante sobre o assunto antes de escrever, em fóruns e grupos de tentantes, e chegam com termos técnicos na ponta da língua. A Avie entende esses termos e responde ao que é da agenda e da consulta; o que é clínico fica para a médica.

Pacote divulgado por outra clínica não mostra o que falta saber sobre o casal

Quando o casal pergunta o valor, a Avie devolve a explicação completa da primeira consulta, e reserva o número para a última linha da resposta. Um pacote de tratamento divulgado por outra clínica mostra um número fechado, mas não mostra que cada casal começa por uma consulta própria, com os exames dos dois revisados antes de qualquer etapa ser definida.

Sem essa explicação, o casal compara o valor da primeira consulta com o preço de um pacote inteiro, e a conta não fecha. A explicação separa as duas coisas antes do valor aparecer: a primeira consulta reúne a história do casal e os exames que já têm, e só depois disso o tratamento é desenhado, etapa por etapa.

Três combinados sustentam essa ordem: a explicação não sai cortada nem se repete numa mesma conversa, porque o sistema guarda esse envio; o valor não ganha uma mensagem só dele, fica dentro do texto da explicação; e o casal só vê o pedido de cadastro depois de escolher o horário. Pergunta específica, como se a consulta pode ser online porque um dos dois mora em outra cidade, é respondida primeiro, e a explicação vem emendada na mesma mensagem.

Cinco partes explicam a primeira consulta do casal antes de qualquer valor de tratamento

A clínica e a equipe da Avie constroem juntas essa explicação, a partir de como a especialista já explica a primeira consulta ao telefone. Ela costuma ter cinco partes.

A mensagem termina com uma pergunta só: se o casal prefere consulta presencial ou online.

“Quanto custa a fertilização?” tem resposta só depois da consulta, por escrito

A Avie recebe essa pergunta antes de qualquer outra, muitas vezes na primeira mensagem. O valor do tratamento em si depende de exames e de decisões que só saem depois da primeira consulta, e por isso a resposta chega por escrito, dentro da consulta, e não solta no WhatsApp antes disso.

Desconto a Avie não oferece por conta própria, nem para pacotes de tratamento. Ela avisa que essa decisão é da clínica e, quando o casal insiste, passa o pedido para a equipe decidir, com o motivo escrito. Ela também não manda horário nem cobra resposta no mesmo dia em que o casal hesitou.

O ultrassom do início do ciclo é marcado nas datas que a paciente informa

A Avie busca horários nas datas que a paciente informa. Quando ela avisa que a menstruação desceu e que o ultrassom precisa ser feito amanhã ou depois de amanhã, a Avie procura horários livres exatamente nesses dias, e confirma a data com ela antes de marcar, para não errar o dia do exame.

Se não houver horário livre nessas datas e a clínica tiver essa regra, a Avie passa a conversa para a equipe decidir o encaixe, porque essa etapa não pode esperar pela agenda normal. O mesmo vale para outros exames com data marcada pelo ciclo, como uma dosagem hormonal pedida para um dia específico.

Etapas que dependem de decisão médica ficam com a equipe

A Avie não marca, por conta própria, a coleta de óvulos nem a transferência de embriões: essas etapas dependem de uma decisão médica sobre o momento certo, e ficam com a equipe. A Avie avisa o casal que esse passo será combinado diretamente com a médica. O mesmo vale para a escolha entre um protocolo e outro de estimulação: é a médica quem decide, com base nos exames, e a Avie não antecipa esse tipo de decisão pelo chat.

Dose, injeção e resultado do beta não são respondidos pelo chat

A Avie não indica conduta, não fecha diagnóstico e não orienta sobre remédio; exame, foto ou PDF nunca são avaliados pelo chat. Em reprodução humana, isso cobre a dose das medicações, o horário da injeção e o resultado do beta: cada um desses assuntos vai para a equipe, com o motivo escrito, e o exame que o casal manda chega para a médica.

A clínica decide o que mais entra nessa lista. Assunto delicado, como um resultado negativo, também vai para a equipe, para que alguém do consultório responda com o cuidado que o momento pede.

Cada pessoa da equipe entra com o próprio acesso

A Avie mantém os dados de cada clínica isolados, com cada pessoa da equipe entrando com o próprio acesso, de acordo com a LGPD. No prontuário, cada leitura e cada alteração ficam registradas com o nome de quem fez, o que importa para casais que não contam o tratamento para ninguém fora de casa.

Quando a equipe pede, a Avie resume o que a paciente contou no WhatsApp, e esse resumo fica na página da paciente, a um clique do prontuário, fora da nota da consulta.

Quando um dos dois pede discrição sobre algum assunto, o pedido vai para a equipe, com o motivo escrito.

A consulta online existe para quem mora longe da clínica

A Avie oferece consulta presencial ou online, do jeito que a clínica atende, para o casal em que um dos dois mora em outra cidade ou não consegue se deslocar. A troca de uma modalidade pela outra, mantendo o mesmo horário, é feita pela própria conversa, sem remarcar do zero. Ela também serve para quem já iniciou o tratamento perto de casa e viajou nesse período: o casal explica a situação, e a equipe decide se a consulta daquele momento pode ser online.

A clínica só recebe a Avie configurada depois de uma etapa própria

A clínica só recebe a Avie configurada depois de uma etapa própria: a equipe da Avie levanta a duração da primeira consulta, os exames que costumam chegar prontos, os documentos pedidos e a regra de convênio para parte do tratamento, quando existe. A clínica só libera o primeiro atendimento depois de a médica revisar respostas da Avie em casos do próprio dia a dia.

O valor do plano de assinatura da clínica está detalhado em Preços, de acordo com o tamanho da equipe.