A Avie atende o WhatsApp da clínica de quiropraxia e responde na hora a quem chega com dor no pescoço, nas costas ou na lombar pedindo um horário. Ela lê o texto, ouve o áudio e responde no tom que o quiropraxista combinou na implantação.
Muita gente escreve no meio do expediente, depois de horas na frente do computador, ou à noite, quando a dor atrapalha o sono. A mensagem costuma ser curta: “vocês fazem quiropraxia? quanto é?”. Muitas vezes, a pessoa nunca passou por um quiropraxista e imagina que vai chegar, receber um ajuste e ir embora. A Avie responde com a explicação de como é o primeiro atendimento, e o valor vem no fim.
A Avie explica a avaliação quiroprática antes do valor do primeiro ajuste
A Avie manda primeiro a explicação da avaliação quiroprática, com quem atende, quanto tempo dura e o que acontece nela, e só no fim da resposta diz o valor. Na quiropraxia, a explicação antes do valor pesa porque quem nunca foi espera um atendimento rápido, só com o ajuste.
Quando a pessoa lê que o quiropraxista faz perguntas de segurança, examina a postura, palpa a coluna segmento por segmento e monta um plano com o número de sessões, ela entende a duração e o valor do primeiro encontro. Se o primeiro ajuste já pode acontecer na avaliação, a explicação diz isso, do jeito que a clínica escreveu.
O valor aparece uma vez, dentro da explicação. Se a pessoa pergunta antes se a clínica atende hérnia de disco, essa resposta vem na primeira frase, conforme a lista de queixas que a clínica cadastrou, e a explicação segue completa logo depois. Os dados do cadastro só são pedidos depois que ela escolhe o horário.
O que o quiropraxista põe na explicação, linha por linha
A Avie monta a explicação com o quiropraxista na implantação, a partir do que ele já diz a quem chega pela primeira vez. Estas são as partes mais comuns:
| Parte da explicação |
O que o paciente fica sabendo |
| Quem atende |
A formação, os anos de clínica e as queixas que o quiropraxista mais recebe |
| As perguntas de segurança |
Que ele pergunta sobre queda, trauma recente e outros sinais antes de qualquer ajuste |
| O exame |
Postura, palpação e mobilidade da coluna, com os testes ortopédicos e neurológicos |
| O plano |
Quantas sessões, com que frequência e se o primeiro ajuste acontece no mesmo dia |
| Valor e pagamento |
O valor da avaliação, Pix ou cartão e a nota fiscal |
A explicação termina com uma pergunta, quase sempre sobre o dia ou o turno. A pessoa que ainda está em dúvida não recebe outra mensagem naquele momento.
Sinais que pedem o quiropraxista param a conversa da Avie
A Avie não diz se o ajuste é indicado, não avalia exame de imagem e não orienta o que fazer com a dor. Quando a mensagem pede julgamento clínico, ela avisa que quem responde é o quiropraxista e passa a conversa para a equipe, com o motivo escrito.
A clínica escolhe quais situações param a Avie. Na quiropraxia, costumam ser estas:
- dor que começou depois de queda, batida ou acidente;
- formigamento, perda de força ou outro sintoma que a clínica cadastrou como alerta;
- pergunta sobre o risco do ajuste no pescoço ou sobre contraindicação;
- dor forte ou piora depois de uma sessão;
- pedido de exceção à regra da clínica.
O paciente fica sabendo que o caso foi passado para alguém da clínica. A equipe pode assumir qualquer conversa, e, quando alguém da clínica responde, a Avie para de responder ali.
Os ajustes da semana entram na agenda como uma série
A Avie marca a série de ajustes quando a equipe agenda a primeira sessão com o Repetir, na agenda da Avie. Se o plano começa com duas sessões por semana e depois passa a uma, cada fase vira uma série: a equipe escreve o ritmo, como “1x por semana · qua · 6 sessões”, e vê as datas antes de confirmar.
Cada série aceita até 24 sessões. A data que bate com feriado, bloqueio ou outro paciente aparece na prévia, e aquela sessão vai para o fim da lista. O paciente recebe as datas numa mensagem única, no clique de quem marcou.
A agenda mostra “Sessão 3 de 6” em cada horário, e a Home avisa quando o pacote está no fim, com Renovar e Não vai renovar. Quando o paciente pede para trocar um dia, a Avie remarca aquela sessão pelo WhatsApp, e a sessão nova continua na mesma série.
A Avie oferece horários no turno que cabe na rotina do paciente
A Avie busca os horários livres antes de responder e oferece pelo menos cinco, no turno que a pessoa pediu: antes do trabalho, no almoço ou no fim do dia. O horário escolhido fica reservado por alguns minutos enquanto a pessoa passa o cadastro.
Quem queria um horário mais cedo entra na lista de espera e é avisado pelo WhatsApp quando abre uma vaga, depois que você aprova o primeiro aviso. Com os lembretes ligados, o paciente confirma cada ajuste pelo chat, e o portal mostra quem confirmou. Quem prefere o site da clínica marca por lá, na mesma agenda.
A câmera do celular mede o pescoço e fotografa a postura de lado
A Avie mede pela câmera do celular a flexão, a extensão e a inclinação do pescoço, além dos ângulos do tronco, e tira a foto da postura de frente e de lado. Você abre Medir, o paciente fica na frente do celular, e a ficha guarda o maior ângulo de uma gravação de 10 segundos.
Na postura, a foto sai em 3 segundos, com a média de 12 quadros. Antes de guardar, você ajusta os pontos na foto ou digita o valor. A rotação do pescoço não sai pela câmera: você mede como já faz e digita na mesma ficha. O vídeo fica no aparelho, e só o quadro do maior ângulo vai para o prontuário, com o rosto desfocado.
O mapa de dor e a nota de 0 a 10 mostram a evolução dos ajustes
A Avie abre a avaliação pelo mapa de dor, com 41 regiões do corpo de frente e de costas, e guarda a dor de 0 a 10 de cada sessão no topo da ficha. O cartão resume o caminho numa frase, como “Dor de 7 para 2 em 6 sessões”, sem você reler as evoluções.
O botão Mostrar põe a medida de antes e a de agora lado a lado, com a dor das duas datas, para o paciente ver o que mudou. Se a clínica ligar o envio da evolução, que nasce desligado, o paciente recebe a imagem pelo WhatsApp da clínica, só no seu clique e com o texto que você editou.
O modelo de avaliação quiroprática tem os segmentos e o consentimento
A Avie traz o modelo de avaliação quiroprática no perfil de fisioterapia, com as seções que o quiropraxista preenche no primeiro encontro: queixa, história, antecedentes e sinais de alerta, dor, postura, palpação e mobilidade segmentar, testes, diagnóstico fisioterapêutico, plano e consentimento. Na palpação, você anota os segmentos com restrição. No consentimento, registra que explicou os riscos e os benefícios da manipulação.
O Avie Notes só começa a gravar depois que você confirma que o paciente foi avisado. Ele transcreve o atendimento e escreve a nota nesse modelo, com o selo “IA · confira”, e você revisa e assina. A evolução de cada sessão usa outro modelo, com a dor na chegada e na saída.
A Avie manda os exercícios para casa entre um ajuste e outro
A Avie manda ao paciente os exercícios que você ditou no fim da sessão, numa mensagem pelo WhatsApp da clínica, com o PDF e a data do próximo ajuste. Ela não escolhe exercício nem completa a lista: se você não ditou nenhum, a lista fica vazia.
Você confere a lista antes de tocar em Emitir e enviar. A legenda leva o seu nome, e a ficha registra quando a mensagem foi entregue e lida.
A ficha do quiropraxista não tem receita nem Memed
A Avie usa na quiropraxia o perfil de fisioterapia, que não tem receituário nem receita pela Memed. Os documentos que saem da ficha são atestado de comparecimento, declaração das sessões realizadas, relatório e orientações com exercícios, com o nome de quem atendeu e, para quem também é fisioterapeuta, o CREFITO.
A assinatura é com certificado ICP-Brasil. Sem certificado, o documento sai para assinar à mão, com um link de conferência. Para o reembolso, a Avie monta o kit com a nota fiscal ou o recibo que a clínica emite, a declaração com as datas das sessões e o passo a passo do pedido, e ele vai ao paciente no clique da equipe.
A equipe da Avie configura a clínica de quiropraxia antes do primeiro paciente
A Avie começa a responder depois de uma implantação com a equipe da Avie, que pergunta ao quiropraxista quanto duram a avaliação e o ajuste, se o primeiro ajuste acontece na avaliação, como funciona o pacote e quais sinais devem parar a conversa. Com isso, a equipe escreve a explicação e cadastra os serviços.
O quiropraxista testa a Avie com conversas de exemplo da própria clínica e pede as mudanças que quiser. O Avie Atende custa um valor fixo por mês e não tem fidelidade; os valores estão em Preços.
