Na prática, o WhatsApp de uma clínica de fono é cheio de conversas parecidas: “quanto custa a avaliação?”, “vocês atendem criança com atraso de fala?”, “atende pelo convênio?”, “posso trocar o horário da sessão de quinta?”. Cada mensagem sem resposta rápida é uma família comparando com a próxima clínica da lista.
Onde a Avie ajuda na clínica de fonoaudiologia
A Avie responde as conversas administrativas da clínica de fonoaudiologia, a maioria delas com pais e responsáveis. No WhatsApp da clínica, a Avie pode:
- responder pais e responsáveis na hora, com acolhimento e sem jargão;
- explicar que o tratamento começa por uma avaliação, e o que ela envolve;
- informar valores da avaliação, convênios e reembolso conforme as regras da clínica;
- oferecer horários livres da sua agenda e marcar a avaliação;
- marcar, remarcar e cancelar cada sessão na sua agenda;
- lembrar a família de cada sessão marcada e pedir a confirmação;
- avisar a lista de espera quando um horário vaga;
- separar quem está em avaliação, quem está em terapia e quem parou;
- passar para a equipe qualquer dúvida clínica ou sinal que preocupe a família, com o motivo escrito.
Um menu de chatbot obriga a família a se encaixar em opções. A secretária IA da Avie entende a mensagem escrita do jeito que a pessoa fala, e com pais ansiosos por resposta isso pesa.
A Avie lembra cada sessão e pede a confirmação da família
A Avie avisa o seu paciente 7 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp dois dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser. Na terapia semanal, o aviso vale para cada sessão marcada na sua agenda, e você escolhe em quais desses dias ele sai.
A agenda de fonoaudiologia é uma grade de sessões semanais. Quando uma família falta sem avisar, o horário daquela semana se perde. Quando a família avisa que não consegue ir, a Avie oferece outros horários livres da sua agenda e remarca a sessão.
Na Reativação, a Avie separa quem faltou ou cancelou, e a equipe manda a mensagem com um toque. Os avisos fazem parte dos programas de mensagem da Avie. Os mecanismos estão descritos em agendamento no WhatsApp para reduzir faltas.
A sessão desmarcada volta para a lista de espera
Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou. Na sua agenda, a Avie ainda sugere quem mais avisar: quem conversou e não marcou e quem tem consulta mais distante.
Na fonoaudiologia, a família que espera vaga num período do dia recebe o aviso quando um horário desse período abre. A lista de espera da Avie é um dos programas de mensagem, e você liga essa opção quando quiser. Veja também lista de espera no consultório pelo WhatsApp.
A Avie responde a família com acolhimento e sem diagnóstico
A Avie responde a família que pergunta sobre a criança com acolhimento e sem diagnóstico. Em fono infantil, a conversa administrativa carrega emoção: o responsável que pergunta “vocês atendem atraso de fala?” está preocupado com o filho.
Na Avie, a resposta diz que a clínica atende esse tipo de queixa, explica que o caminho começa pela avaliação com a fonoaudióloga e oferece o horário. A Avie não promete resultado, não estima gravidade e não dá palpite pela descrição da família.
A clínica define com a equipe da Avie os assuntos que a IA responde e os que sempre vão para a equipe. A Avie nasceu num consultório de neuropediatria que atende famílias pelo WhatsApp, e o case de origem da Avie mostra essa rotina. O princípio está detalhado em IA no atendimento de clínicas e LGPD.
A família também marca pelo site da clínica
O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende. Veja como funciona o site da clínica.
O que a Avie não faz em fonoaudiologia
A Avie não faz avaliação fonoaudiológica, e estes limites valem desde o primeiro dia:
- a Avie não avalia fala, linguagem, audição ou deglutição por mensagem;
- a Avie não estima gravidade nem sugere hipótese pela descrição dos pais;
- a Avie não indica exercício, técnica ou dica terapêutica;
- a Avie não promete prazo de evolução, como “em X meses fala normalmente”;
- urgência e sofrimento evidente vão para a equipe com prioridade.
Como avaliar uma secretária IA para fonoaudiologia
Antes de contratar a Avie ou outra secretária de IA para a clínica de fonoaudiologia, confirme se a solução:
- entende mensagens livres de pais e responsáveis;
- permite configurar avaliação, valores, convênios e limites clínicos;
- marca, remarca e cancela cada sessão direto na sua agenda;
- lembra a sessão, pede a confirmação e remarca rápido;
- avisa a lista de espera quando um horário vaga;
- deixa a equipe revisar e editar uma resposta antes do envio;
- registra o próximo passo de cada família;
- tem preço claro e implantação assistida.
O guia quanto custa uma secretária para consultório compara a recepção humana, o atendimento remoto e a secretária de IA.
Quanto custa a Avie para fonoaudiólogos: R$ 1.350 por mês
O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.
Nos R$ 1.350 entram a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com inbox e pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano não tem fidelidade. Os detalhes estão em planos e preços.
A conta para saber se a Avie se paga
Para saber se a Avie se paga, divida R$ 1.350 pelo valor da sua consulta. O resultado é quantas faltas evitadas ou vagas reocupadas por mês cobrem a mensalidade. O tempo que a recepção gastava respondendo valor, endereço e horário entra na conta como ganho. Na fonoaudiologia, use o valor da sessão.
Pela estimativa de mercado do guia quanto custa uma secretária para consultório, uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez. A conta completa está em planos e preços.
Como a Avie se encaixa na clínica de fonoaudiologia
A Avie é uma secretária IA para clínicas que atendem pelo WhatsApp. Em fonoaudiologia, a Avie responde as famílias na hora, explica a avaliação e a terapia, marca as sessões na sua agenda, lembra cada sessão e retoma quem sumiu. A equipe da clínica pode revisar e editar uma resposta antes do envio, e pode assumir a conversa a qualquer momento.
Perguntas frequentes
A IA responde perguntas sobre o desenvolvimento do meu filho?
Não. Dúvidas sobre fala, linguagem, audição e evolução são da fonoaudióloga. A Avie acolhe a preocupação, explica como funciona a avaliação e oferece horário, sem palpite clínico.
Ela organiza as sessões semanais da terapia?
A Avie marca, remarca e cancela cada sessão na sua agenda e lembra a família antes de cada sessão marcada, com os avisos que você ligar. Quando uma família desmarca, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário.
Quanto custa a Avie para uma clínica de fonoaudiologia?
O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez. Entram a secretária IA no WhatsApp, 13 programas de mensagem, a agenda, o portal, o site da clínica e o relatório mensal. Os detalhes estão em planos e preços.
Funciona para clínica com mais de uma fonoaudióloga?
Sim. A Avie atende do consultório de uma profissional à clínica com várias profissionais. Na implantação, a equipe da Avie mapeia como a clínica organiza as agendas e configura os serviços, os valores e os limites.
Ela atende os convênios?
A Avie informa quais convênios a clínica aceita e como funciona o fluxo, como guia, autorização e reembolso, conforme as regras que a clínica configurar.
Quer ver isso funcionando no WhatsApp da sua clínica?