Em clínica odontológica, a primeira resposta costuma decidir se o paciente agenda ou continua comparando preços. Quando o WhatsApp fica cheio, a recepção responde atrasada, manda um valor sem explicação ou esquece de retomar quem pediu informação. Se a operação já tem vários profissionais, cadeiras ou agendas, veja também o guia de secretária IA para clínica odontológica.
Onde a Avie ajuda no atendimento odontológico
A Avie responde as conversas que se repetem no WhatsApp de uma clínica odontológica, e poucas delas são simples. Um paciente pede “quanto custa limpeza”, outro quer clareamento, outro tem dor, outro pergunta se aceita convênio e outro quer saber se precisa de avaliação antes do orçamento.
Na clínica odontológica, a Avie cuida de tarefas administrativas como:
- responder novos pacientes com o tom da clínica, por texto ou áudio;
- explicar que alguns procedimentos pedem avaliação antes do orçamento fechado;
- responder endereço, horário, formas de pagamento e como funciona a primeira consulta;
- oferecer horários livres da sua agenda e marcar a consulta no Google Agenda ou no Feegow, o sistema de gestão da Doctoralia;
- lembrar e pedir confirmação de quem tem consulta marcada;
- separar quem pediu preço, quem pediu avaliação e quem precisa de retorno da equipe;
- passar urgência, dúvida clínica e exceção para a equipe, com o motivo escrito.
Um chatbot de menu encaixa o paciente em opções fixas. A secretária IA da Avie entende a mensagem do jeito que ela foi escrita e trabalha dentro das regras que a clínica define.
Por que dentistas perdem pacientes no WhatsApp
A Avie responde o WhatsApp do consultório na hora, 24h, inclusive fora do expediente. Muitos pacientes chegam pelo Instagram, por indicação ou pelo Google e mandam a mesma mensagem para mais de uma clínica. Se a resposta demora, a chance de agendamento cai. Se a resposta é só “o valor é X”, a conversa vira comparação de preço.
Os pontos de perda mais comuns são:
- preço enviado antes de explicar avaliação, etapas e diferenciais;
- paciente interessado que para de responder e nunca volta para a fila;
- agenda disputada sem registro claro de preferência de dia e horário;
- recepção ocupada em procedimento, ligação ou atendimento presencial;
- falta de separação entre dúvida administrativa e caso que precisa de dentista.
Para esses casos, vale ler também paciente pediu preço e sumiu no WhatsApp e como aumentar agendamentos pelo WhatsApp no consultório.
O que a Avie não faz em odontologia
A Avie não dá diagnóstico, não indica conduta clínica, não promete resultado e não substitui a avaliação do dentista. Ela explica o funcionamento administrativo da clínica e oferece horário para a avaliação quando o caso pede.
Na Avie, estes limites valem desde o primeiro dia:
- dor, trauma, sangramento ou urgência vão para a equipe, com o motivo escrito;
- orçamento que depende de exame ou avaliação não é inventado;
- a Avie não avalia foto de dente nem exame, e a parte clínica fica com a equipe;
- dúvida clínica específica vai para a equipe;
- frases como “resolve em uma sessão” ou “resultado garantido” não entram nas respostas.
O guia IA no atendimento de clínicas e LGPD detalha esses limites e o cuidado com os dados. A lista completa está em o que a IA da Avie nunca responde.
A Avie leva a conversa do orçamento até a avaliação marcada
Na Avie, agenda e orçamento de dentista andam juntos na mesma conversa do WhatsApp. Muitas vezes o paciente quer preço antes de entender se precisa de avaliação, exame ou plano de tratamento. A Avie responde essa pergunta e conduz a conversa até o horário.
Um fluxo saudável costuma seguir esta ordem:
- entender o que o paciente procura;
- explicar se faz sentido passar por avaliação;
- informar o que a clínica explica antes da consulta, com o valor que ela definiu;
- oferecer pelo menos cinco horários livres da sua agenda;
- marcar a consulta depois que o paciente escolhe o horário e passa o cadastro;
- retomar a conversa se a pessoa parar de responder.
A Avie consulta a sua agenda antes de oferecer horário e marca a consulta direto nela. O guia agenda de consultório no WhatsApp com Google Calendar mostra como isso funciona.
O paciente também marca pelo site da clínica
O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende. Veja como funciona o site da clínica.
A Avie lembra o paciente e pede a confirmação da consulta
A Avie avisa o seu paciente 7 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp dois dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser. Na clínica odontológica, o aviso vale para a avaliação e para cada etapa de tratamento marcada na sua agenda. Os avisos fazem parte dos programas de mensagem da Avie.
A vaga de um cancelamento volta para a lista de espera
Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou. Na sua agenda, a Avie ainda sugere quem mais avisar: quem conversou e não marcou e quem tem consulta mais distante. A lista de espera da Avie é um dos programas de mensagem, e você liga essa opção quando quiser.
A Avie retoma quem disse “vou ver e te aviso”
A Avie retoma o paciente que disse “vou ver e te aviso”, e esse paciente é comum na clínica odontológica. Quem recebeu horários e parou de responder ganha um lembrete, uma vez. A Avie manda no máximo uma mensagem automática de follow-up por pessoa a cada 24 horas e para quando a pessoa responde.
Na Reativação, a Avie separa as conversas paradas e quem faltou ou cancelou, e a equipe manda a mensagem com um toque. A Avie não dispara mensagem em massa: os envios de programa têm intervalo mínimo e teto diário por número. Veja também conversas paradas no WhatsApp da clínica.
Como avaliar uma secretária IA para dentistas
Antes de contratar a Avie ou qualquer secretária de IA para dentistas, confirme se a solução:
- entende mensagens livres, não só palavras-chave;
- permite configurar procedimentos, regras, valores e limites;
- marca direto na sua agenda;
- separa administrativo de assunto clínico;
- deixa a equipe revisar e editar uma resposta antes do envio e assumir a conversa a qualquer momento;
- registra o próximo passo de cada paciente;
- mostra as conversas pendentes para a equipe;
- tem preço claro e implantação assistida.
O guia quanto custa uma secretária para consultório compara a recepção humana, o atendimento remoto e a secretária de IA.
Quanto custa a Avie para dentistas: R$ 1.350 por mês
O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.
Nos R$ 1.350 entram a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow, o portal com inbox e pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano não tem fidelidade. Os detalhes estão em planos e preços.
A conta para saber se a Avie se paga
Para saber se a Avie se paga, divida R$ 1.350 pelo valor da sua consulta. O resultado é quantas faltas evitadas ou vagas reocupadas por mês cobrem a mensalidade. O tempo que a recepção gastava respondendo valor, endereço e horário entra na conta como ganho. No consultório odontológico, use o valor da avaliação ou do procedimento mais comum na sua agenda.
Pela estimativa de mercado do guia quanto custa uma secretária para consultório, uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez. A conta completa está em planos e preços.
Como a Avie se encaixa no consultório odontológico
A Avie é uma secretária IA para clínicas e consultórios que atendem pelo WhatsApp. Para dentistas, a Avie responde novos pacientes, explica a avaliação, marca na sua agenda, lembra a consulta e retoma quem parou de responder. A equipe da clínica pode revisar e editar uma resposta antes do envio, e pode assumir a conversa a qualquer momento.
Perguntas frequentes
Secretária IA serve para clínica odontológica pequena?
A Avie serve para a clínica odontológica pequena que recebe pacientes pelo WhatsApp e já perde paciente por demora, repetição ou falta de follow-up. O volume de conversas pesa mais que o tamanho da clínica.
A IA pode passar orçamento odontológico?
A Avie informa os valores que a clínica definiu quando a informação é administrativa. Quando o orçamento depende de avaliação, exame ou plano de tratamento, a Avie explica o processo e oferece horário para a avaliação.
Quanto custa a Avie para um consultório odontológico?
O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez. Entram a secretária IA no WhatsApp, 13 programas de mensagem, a agenda, o portal, o site da clínica e o relatório mensal. Os detalhes estão em planos e preços.
A Avie ajuda a reduzir faltas na clínica odontológica?
A Avie avisa o seu paciente 7 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp dois dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser. Quando alguém cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário.
Ela substitui a recepcionista?
A Avie tira da recepção as tarefas repetitivas e mantém o histórico organizado. Casos sensíveis, exceções e relacionamento continuam com a equipe.
Funciona com pacientes vindos do Instagram?
Sim. Muitos pacientes chegam pelo Instagram e seguem pelo WhatsApp, e a Avie responde na hora e retoma quem parou de responder.
Quer ver isso funcionando no WhatsApp da sua clínica?