Secretária IA para fisioterapia: WhatsApp, avaliação e pacotes de sessão

Em clínica de fisioterapia, dois problemas convivem. A primeira resposta decide se o paciente agenda a avaliação, e a falta em sessões de um pacote desorganiza a agenda e o tratamento. Quando o WhatsApp fica cheio, a recepção responde atrasada, manda um valor solto ou se esquece de lembrar quem tinha sessão marcada.

Onde a Avie ajuda na clínica de fisioterapia

A Avie responde às conversas administrativas que se repetem na clínica de fisioterapia. No WhatsApp da clínica, a Avie pode:

• responder a novos pacientes com o tom da clínica, inclusive quando eles mandam áudio;
• explicar que o tratamento normalmente começa por uma avaliação;
• informar pacotes de sessões, valores e convênios, quando a clínica autoriza;
• oferecer horários livres da sua agenda e marcar a avaliação;
• marcar, remarcar e cancelar cada sessão na sua agenda;
• lembrar o paciente de cada sessão marcada e pedir a confirmação;
• separar quem pediu preço, quem agendou avaliação e quem precisa remarcar;
• passar dúvida clínica, dor aguda e exceção para a equipe, com o motivo escrito.

Um chatbot de menu encaixa o paciente em opções fixas. A secretária IA da Avie entende a mensagem do jeito que ela foi escrita e trabalha dentro dos limites definidos pela clínica.

A Avie lembra cada sessão e pede a confirmação

A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser. Na fisioterapia, o aviso vale para cada sessão marcada na sua agenda, e você escolhe em quais desses dias ele sai.

A fisioterapia costuma trabalhar com séries de sessões. Cada falta atrapalha o tratamento e deixa um horário livre que poderia ser de outro paciente. Sem rotina, o lembrete depende da memória da recepção.

Quando o paciente avisa que não pode ir, a Avie oferece outros horários livres da sua agenda e remarca a sessão, com o horário antigo cancelado no mesmo passo. Os avisos fazem parte dos programas de mensagem da Avie. Para se aprofundar, veja como diminuir faltas de pacientes no consultório e agendamento no WhatsApp para reduzir faltas.

A sessão desmarcada volta para a lista de espera

Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou. Na sua agenda, a Avie ainda sugere quem mais avisar: quem conversou e não marcou e quem tem consulta mais distante. A lista de espera da Avie é um dos programas de mensagem, e você liga essa opção quando quiser.

A Avie explica a avaliação antes do pacote

A Avie explica ao paciente que o valor e o número de sessões dependem da avaliação inicial. Na fisioterapia, mandar um preço fechado logo de cara é arriscado. A Avie responde à pergunta e conduz a conversa até a avaliação marcada.

Na Avie, a conversa sobre avaliação segue esta ordem:

1. entender a queixa do paciente em termos gerais;
2. explicar que o plano e o valor dependem de uma avaliação;
3. informar o que a clínica adianta antes da consulta, como convênio, horários e como funciona;
4. oferecer pelo menos 5 horários livres da sua agenda para a avaliação;
5. marcar a avaliação depois que o paciente escolhe o horário e passa o cadastro;
6. retomar a conversa se a pessoa parar de responder.

A Avie consulta a sua agenda antes de oferecer horário e marca no Google Agenda ou no Feegow, o sistema de gestão da Doctoralia. O guia agenda de consultório no WhatsApp com o Google Agenda mostra como isso funciona.

O paciente também marca pelo site da clínica

O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende. Veja como funciona o site da clínica.

O que a Avie não faz em fisioterapia

A Avie não avalia lesão, não indica exercício, não sugere conduta e não promete resultado. Ela cuida do administrativo e passa para a equipe o que é clínico.

Na Avie, estes limites valem desde o primeiro dia:

• dor aguda, piora ou situação de risco vão para a equipe, com o motivo escrito;
• número de sessões e conduta são decisão do fisioterapeuta;
• dúvida sobre exercício e evolução do tratamento vai para a equipe;
• frases como “cura garantida” ou “resolve em X sessões” não entram nas respostas.

O guia IA no atendimento de clínicas e LGPD detalha esses limites e o cuidado com os dados.

A Avie retoma quem disse “depois eu marco”

A Avie retoma o paciente que disse “depois eu marco” ou que sumiu no meio de um pacote. Quem recebeu horários e parou de responder ganha um lembrete, uma vez. Na Reativação, a Avie separa as conversas paradas e quem faltou ou cancelou, e a equipe manda a mensagem com um toque.

A Avie manda no máximo uma mensagem automática de retomada por pessoa a cada 24h e para quando a pessoa responde. O histórico mostra se a pessoa pediu preço, agendou avaliação, pausou o tratamento ou precisa falar com alguém. Veja também conversas paradas no WhatsApp da clínica.

Como avaliar uma secretária IA para fisioterapia

Antes de contratar a Avie ou outra secretária de IA para a clínica de fisioterapia, confirme se a solução:

• entende mensagens livres, não só palavras-chave;
• permite configurar avaliação, pacotes, valores, convênios e limites;
• marca, remarca e cancela cada sessão direto na sua agenda;
• lembra a sessão e pede a confirmação;
• separa administrativo de assunto clínico;
• deixa a equipe assumir a conversa quando quiser;
• registra o próximo passo de cada paciente;
• tem preço claro e implantação assistida.

O guia quanto custa uma secretária para consultório compara a recepção humana, o atendimento remoto e a secretária de IA.

Quanto custa a Avie para fisioterapia: R$ 1.350 por mês

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.

A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano não tem fidelidade. Os detalhes estão em planos e preços.

Como saber se a Avie compensa

Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas. Na fisioterapia, use o valor da sessão.

Pela estimativa de mercado do guia quanto custa uma secretária para consultório, uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez. A conta completa está em planos e preços.

Como a Avie se encaixa na clínica de fisioterapia

A Avie é uma secretária de IA para clínicas e consultórios que atendem pelo WhatsApp. Para fisioterapia, a Avie responde a novos pacientes, explica a avaliação, marca as sessões na sua agenda, lembra cada sessão e retoma quem parou de responder. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.

Perguntas frequentes

A secretária IA ajuda a reduzir faltas nas sessões?

A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser. Quando o paciente avisa que não pode ir, a Avie remarca, e a vaga que abriu vai para quem está na lista de espera.

Ela pode informar o valor do tratamento?

A Avie informa os valores que a clínica autoriza, como o da avaliação ou o de pacotes padrão. Quando o plano depende de avaliação, a Avie explica o processo e oferece horário para a avaliação.

Quanto custa a Avie para uma clínica de fisioterapia?

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. Os detalhes estão em planos e preços.

Substitui a recepcionista?

A Avie tira da recepção as tarefas repetitivas, marca as sessões na sua agenda e mantém o histórico. Casos clínicos, exceções e relacionamento seguem com a equipe.

Funciona com convênios?

Sim. A Avie informa quais convênios a clínica atende e como funciona o atendimento por convênio, conforme as regras que a clínica configurar.