O que acontece fora do expediente

A Avie atende no horário em que o paciente escreve, não no horário em que a clínica está aberta. Na operação que medimos, cerca de 20% das mensagens chegam fora do expediente — antes de abrir, depois de fechar ou de madrugada.

Quanto tempo ela leva

Na mesma medição, 97% das respostas foram geradas em menos de 30 segundos, com mediana de 10 segundos. Esse é o tempo de ler a conversa e escrever a resposta.

Por que a resposta não chega instantaneamente

A entrega segue um ritmo de digitação humano, configurável pela clínica. Uma parede de texto chegando um segundo depois da pergunta entrega que do outro lado tem um robô — e, em saúde, isso muda a percepção de cuidado antes mesmo do conteúdo da resposta.

O que ela faz de madrugada

Tudo que faz de dia, com uma diferença: assuntos que exigem uma pessoa ficam registrados como pendência para a equipe ver na abertura, e a Avie diz isso ao paciente com clareza, sem prometer retorno imediato de alguém que está dormindo.

Agendamento fora do expediente

Sim, a Avie agenda de madrugada. O horário oferecido é da sua agenda e a reserva vale entre turnos, então a família pode responder no dia seguinte sem perder a vaga que escolheu.

Perguntas frequentes

A Avie responde de madrugada e no fim de semana?

Sim. Ela atende no horário em que o paciente escreve. Na operação medida, cerca de 20% das mensagens chegam fora do expediente.

Quanto tempo ela leva para responder?

Na medição, 97% das respostas foram geradas em menos de 30 segundos, com mediana de 10 segundos.

Por que a mensagem não chega no mesmo segundo?

A entrega segue um ritmo de digitação humano, configurável pela clínica. Uma parede de texto um segundo depois da pergunta entrega que do outro lado tem um robô.

Ela agenda consulta fora do expediente?

Sim. O horário vem da sua agenda e a reserva vale entre turnos, então a família pode responder no dia seguinte sem perder a vaga.