As opções do mercado lado a lado estão no comparativo de secretárias de IA para clínicas e na tabela completa.
Avie e Certu em uma tabela
| Certu | Avie | |
|---|---|---|
| Para quem | empresas de qualquer ramo, com página para clínicas | clínicas e consultórios de qualquer especialidade |
| Mensalidade publicada | R$ 299, R$ 599 e R$ 999; Max+ sob consulta | R$ 1.350 (Avie Atende) |
| Unidade de cobrança | 1.600, 5.000 e 10.000 respostas da IA por mês, com crédito avulso; número e pessoa a mais cobrados à parte | até 1.000 pacientes por mês, sem cobrança por mensagem nem por usuário da equipe |
| Implantação | sem taxa na implantação padrão; a clínica monta tudo no painel | R$ 2.700, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie |
| Fidelidade | sem fidelidade | sem fidelidade |
| Teste grátis | 200 mensagens em 7 dias | conversa de teste sem cadastro e sem cartão |
| Número de WhatsApp | QR no número atual, ou API oficial com as mensagens cobradas pela Meta | o número que a clínica já usa, conectado como aparelho |
| Agenda | Feegow, Google Agenda e agenda própria; por padrão, a IA não marca sozinha | marca, remarca e cancela sozinha no Google Agenda ou no Feegow |
| Modelo de IA que o site diz usar | DeepSeek numa página e Gemini 3.1 Flash Lite em outra | GPT-6, da OpenAI, com raciocínio alto; Gemini, do Google, na reserva |
| Retomada de quem parou de responder | quatro retomadas, em 1, 3, 7 e 21 dias; o site diz que não há mensagem automática para retorno vencido | escrita a partir da conversa e relida antes de sair; no máximo uma a cada 24 horas |
| Prontuário | não; o site diz que prontuário, receita e convênio continuam onde estão | sim, com assinatura ICP-Brasil, no Avie Cuida |
| NFS-e | no complemento ERP, cobrado à parte | em um clique, no Avie Cuida |
| Site da clínica | site institucional cobrado à parte | domínio próprio, com agendamento ligado à agenda, incluso no Avie Atende |
Fontes: planos da Certu, Certu para clínicas, modelos de IA da Certu, serviços da Certu, preços da Avie e integrações da Avie, conferidos em 22 de outubro de 2026.
Quando a Certu faz mais sentido
- Montar o atendimento no mesmo dia. A Certu diz que a IA lê as conversas da clínica, aprende preço, horário e jeito de responder e sai montada no mesmo dia.
- Instagram e Messenger. A mesma IA atende o Direct do Instagram e o Messenger da clínica.
- Foto e PDF do paciente. A Certu lê foto e PDF, além de áudio.
- Tempo de resposta publicado. A Certu publica a mediana de 14,4 segundos nas clínicas, com método.
O que a Avie entrega a mais
- Feita para clínica. A equipe da Avie configura a explicação da consulta, os valores, os convênios, o vocabulário e os limites da sua especialidade, e a IA não dá diagnóstico nem conduta clínica.
- A IA marca sozinha. A Avie marca, remarca e cancela no Google Agenda ou no Feegow. A página de clínicas da Certu diz que, por padrão, a IA dela não marca sozinha.
- Lembretes e lembrete de nova consulta. A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Entre os 13 programas de mensagem da Avie está o lembrete de nova consulta. A página de clínicas da Certu diz que ela não tem mensagem automática para o retorno vencido.
- Prontuário, receita, nota fiscal e pagamento no mesmo portal. No Avie Cuida, o prontuário eletrônico com assinatura ICP-Brasil, os pacientes e os pagamentos ficam no mesmo portal da sua agenda e do WhatsApp. Você não troca de sistema entre a conversa e a consulta. No Avie Cuida, a receita sai pela Memed, a NFS-e sai em um clique, o pagamento cai na conta da clínica e o Avie Notes transcreve a consulta.
- O site da clínica incluso. O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende.
- O modelo pelo nome. A secretária de IA da Avie responde com o GPT-6, a geração mais recente de modelos da OpenAI, com raciocínio no nível alto, e o Gemini, do Google, assume se a OpenAI cair.
- Controle da equipe. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.
A conta do primeiro ano
A conta de 12 meses soma a mensalidade de 12 meses e a implantação e divide por 12. A Certu fica entre R$ 299 e R$ 999 por mês, conforme a franquia de respostas, mais número, pessoa, ERP e site, se a clínica precisar. O Avie Atende fica em R$ 1.575 por mês no primeiro ano e em R$ 1.350 por mês a partir do segundo ano, com o site da clínica incluso.
Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas.
Perguntas frequentes
A Certu é feita para clínicas?
A Avie é feita para clínicas e consultórios. A Certu é uma plataforma de IA para empresas de qualquer ramo, com uma página para clínicas médicas.
A Certu marca a consulta sozinha?
A Avie marca, remarca e cancela a consulta sozinha no Google Agenda ou no Feegow. A página de clínicas da Certu diz que a IA pode marcar, mas que, por padrão, não marca sozinha.
Quer ver isso funcionando no WhatsApp da sua clínica?