# Quanto custa contratar secretária para consultório em 2026: R$ 2.800 a R$ 3.800 na CLT

URL: https://avie.me/recursos/quanto-custa-secretaria-consultorio
Atualizado em: 2026-10-25

Para o consultório que contrata em 2026, uma secretária custa **de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês na CLT**, somando salário, encargos, 13º e férias; **de R$ 800 a R$ 2.000 por mês como secretária remota**, com cobertura parcial; e **R$ 1.350 por mês como secretária de IA da Avie** no WhatsApp da clínica, mais **R$ 2.700 de implantação**, paga uma vez.

Cada opção cobre uma parte diferente do dia do consultório. Esta página abre a conta de cada uma para quem paga a secretária. Os valores de salário e encargos são estimativas de mercado e variam por cidade e regime tributário.

## O que uma secretária faz no dia do consultório

A Avie assume a parte do trabalho da secretária que acontece no WhatsApp, e a equipe da clínica continua com o telefone, o balcão e o que pede decisão. A lista abaixo segue as tarefas de uma secretária de consultório, uma por uma.

- **Atender o WhatsApp.** A Avie responde por escrito na hora, 24h, inclusive a quem manda áudio, com os valores, o endereço e as regras da clínica. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.
- **Explicar a consulta e o valor.** A Avie manda a explicação completa da consulta, escrita pelo consultório com a equipe da Avie, e o valor vem no fim dessa mesma resposta, uma vez só. A equipe define esse texto na implantação.
- **Agendar, remarcar e cancelar.** A Avie oferece horários livres da sua agenda e marca, remarca e cancela a consulta no Google Agenda ou no Feegow, o sistema de gestão da Doctoralia. Exceções de agenda continuam com a equipe.
- **Confirmar a consulta.** A Avie avisa o paciente antes da consulta e pede a confirmação pelo WhatsApp, se você ligar os avisos. Quando alguém não confirma, a equipe decide se libera o horário.
- **Retomar quem não marcou.** A Avie retoma quem recebeu horários e parou de responder. Para quem sumiu, faltou ou cancelou, a Avie separa as conversas e a equipe manda a mensagem com um toque.
- **Cadastrar o paciente.** A Avie coleta o cadastro na conversa, depois que o paciente conhece o valor e escolhe o horário. A equipe encontra o cadastro na ficha do paciente, no portal.
- **Cuidar da lista de espera.** A Avie procura na lista de espera quem combina com o horário que abriu. A equipe aprova o primeiro aviso.
- **Cobrar a consulta.** No Avie Cuida, a Avie gera o link de pagamento na conta da própria clínica. No Avie Atende, a cobrança continua com a equipe.
- **Atender o telefone.** A Avie não atende ligação. O telefone continua com a equipe.
- **Receber o paciente no balcão.** A recepção presencial continua com a equipe.
- **Responder caso sensível ou dúvida clínica.** A Avie não dá diagnóstico nem conduta clínica e chama a equipe com o motivo escrito. O profissional e a equipe respondem. O que a Avie nunca responde sozinha está na [central de ajuda](https://avie.me/ajuda/o-que-a-ia-nunca-responde).
- **Faturar convênio.** A Avie não fatura convênio e não gera guia TISS. Essa tarefa continua com a equipe.

## A conta da secretária CLT

A Avie usa a secretária CLT como ponto de partida da comparação, porque é o custo que o consultório já conhece. O salário de uma recepcionista de consultório varia conforme a cidade, e a faixa comum no Brasil fica **entre R$ 1.800 e R$ 2.400 de salário base**. No Novo Caged de agosto de 2026, a recepcionista de consultório médico ou dentário (CBO 4221-10) foi contratada com salário médio de R$ 1.896,91 e mediana de R$ 1.800,00, em 7.206 admissões no país; em São Paulo, a média foi de R$ 1.944,49. O cálculo é da Avie, sobre os microdados do Ministério do Trabalho e Emprego. O filtro é o mesmo do salário médio nacional de admissão publicado pelo ministério, de R$ 2.410,74. O custo para o consultório passa do salário, porque entram ainda:

- **INSS patronal e FGTS**: encargos que somam algo em torno de 30% a 40% sobre o salário, conforme o regime tributário;
- **13º salário e férias com 1/3**: provisão mensal de cerca de 11% do salário;
- **Benefícios**: vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde, quando oferecidos;
- **Custos indiretos**: recrutamento, treinamento, cobertura de faltas e a rotatividade da função.

Somando tudo, um salário base de R$ 2.000 vira um custo mensal de **R$ 2.800 a R$ 3.800**. Esse valor compra um turno de trabalho, das 8h às 18h, com uma conversa por vez. À noite, no fim de semana e no horário de almoço, o WhatsApp fica sem resposta. É nesses horários que muitos pacientes e responsáveis param para resolver a própria agenda.

## As alternativas à secretária CLT

A Avie é uma das três alternativas que o consultório costuma comparar com a secretária CLT. As outras duas são a secretária remota e o chatbot de menu.

### Secretária remota

A secretária remota é uma pessoa que atende à distância, em geral para vários clientes ao mesmo tempo. Os planos comuns ficam **entre R$ 800 e R$ 2.000 por mês** por cobertura parcial, cobrados por hora ou por pacote de atendimentos. Ela custa menos que a CLT e mantém o horário comercial e a conversa uma por vez. Como o tempo dela é dividido entre clientes, o tempo de resposta varia. A página sobre [secretária virtual para consultório médico](https://avie.me/recursos/secretaria-virtual-consultorio-medico) explica como esse serviço funciona, e a conta por tipo de serviço está em [quanto custa uma secretária remota](https://avie.me/recursos/quanto-custa-secretaria-remota).

### Chatbot de menu

O chatbot de menu responde por opções numeradas, como “digite 1 para agendar”. Ele custa pouco e para quando a pergunta sai do roteiro. O paciente que escreve do jeito dele, ou manda áudio, fica sem resposta útil. A diferença está em [chatbot ou secretária IA para clínica](https://avie.me/recursos/chatbot-ou-secretaria-ia-clinica).

### Secretária de IA

A secretária de IA entende a mensagem do jeito que o paciente escreveu, inclusive em áudio, e responde com as regras da clínica. A Avie atende no WhatsApp que o consultório já usa, a qualquer hora, com várias conversas ao mesmo tempo, e chama a equipe quando a conversa pede decisão.

## Quanto custa a secretária de IA da Avie

Se o gargalo é o balcão ou o telefone, esses postos continuam precisando de pessoas. Se é o WhatsApp acumulado, vale comparar o custo de automatizar essa parte com o de ampliar a cobertura da recepção. O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. A equipe da clínica continua com o atendimento presencial e as decisões que pedem uma pessoa. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp.

A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade. Os detalhes estão na [página de preços](https://avie.me/precos).

A Avie consulta a sua agenda e marca a consulta, retoma conversas paradas e mantém o atendimento no tom e nas regras da clínica. Se um rascunho foge do combinado, ele não sai: espera a equipe, com o motivo escrito. A equipe assume a conversa quando quiser.

|  | CLT | Remota | IA (Avie) |
| --- | --- | --- | --- |
| Custo mensal típico | R$ 2.800 a R$ 3.800 | R$ 800 a R$ 2.000 | R$ 1.350 |
| Horário de resposta | comercial | comercial | 24h, todos os dias |
| Conversas ao mesmo tempo | 1 | 1 | várias |
| Conhece as regras do consultório | sim | em parte | sim, configurado na implantação |
| Casos sensíveis e exceções | acolhe | acolhe | chama a equipe com o motivo escrito |

## Como avaliar o retorno financeiro da Avie

Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas. No primeiro ano, o Avie Atende equivale a R$ 1.575 por mês, incluindo a implantação de R$ 2.700; a mensalidade continua sendo R$ 1.350.

Pela estimativa de mercado desta página, uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez. A calculadora da [página de preços](https://avie.me/precos) faz a conta do Avie Atende pelo número de pacientes da sua clínica.

## A Avie cuida do volume repetitivo e a equipe cuida do que pede critério

A Avie funciona melhor ao lado da equipe do consultório. Valor da consulta, endereço, horários livres, confirmação e cadastro são perguntas que se repetem dezenas de vezes por semana, e a Avie responde a todas elas. Casos delicados, negociações e decisões clínicas continuam com pessoas.

No consultório que já tem secretária, a Avie tira do WhatsApp as mensagens acumuladas enquanto a recepção atende o telefone e o balcão. No consultório que ainda não tem equipe, a Avie atende o WhatsApp sem a contratação de uma pessoa para isso.

## A Avie lembra o paciente e pede a confirmação

A Avie avisa o seu paciente 7 e 4 dias antes da consulta, pede a confirmação pelo WhatsApp 2 dias antes e manda um último aviso na véspera para quem ainda não confirmou. Você liga os avisos que quiser. Os programas de mensagem estão em [CRM de WhatsApp para clínicas](https://avie.me/crm-whatsapp-para-clinicas).

## A Avie usa a mesma agenda no WhatsApp e no site

O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende. Veja o [site da clínica](https://avie.me/site-para-clinicas).

## A Avie leva a vaga de um cancelamento para a lista de espera

Quando um paciente cancela, a Avie procura na lista de espera quem combina com o horário. Você aprova o primeiro aviso, e a Avie reforça, passa a vaga para o próximo da lista e avisa os outros quando alguém marcou. Na sua agenda, a Avie ainda sugere quem mais avisar: quem conversou e não marcou e quem tem consulta mais distante. Veja a [lista de espera nos programas de mensagem](https://avie.me/crm-whatsapp-para-clinicas).

## No Avie Cuida, a conversa e a consulta ficam no mesmo portal

No Avie Cuida, o prontuário eletrônico com assinatura ICP-Brasil, os pacientes e os pagamentos ficam no mesmo portal da sua agenda e do WhatsApp. Você não troca de sistema entre a conversa e a consulta. Veja o [prontuário eletrônico](https://avie.me/prontuario-eletronico).

## Como decidir para o seu consultório

A Avie faz mais diferença onde o WhatsApp já acumula mensagem. A decisão costuma seguir o tamanho da operação:

- **Volume baixo e atendimento simples**: talvez o consultório ainda não precise de secretária nem de IA.
- **WhatsApp acumulando mensagens e recepção sobrecarregada**: a secretária de IA atende esse volume por menos do que uma contratação CLT. Veja [os sinais de recepção sobrecarregada](https://avie.me/recursos/recepcao-clinica-sobrecarregada-whatsapp).
- **Operação grande, com vários profissionais**: a IA cuida do volume, e a equipe cuida das exceções.

Para conhecer o atendimento, leia [como a IA atua no WhatsApp da clínica](https://avie.me/recursos/ia-whatsapp-clinica-agenda-revisao) e a página principal de [secretária IA para clínicas](https://avie.me/).

Compare a cobertura que você precisa com os planos e o custo do primeiro ano da Avie. A demonstração mostra uma conversa de exemplo e não conecta imediatamente a agenda da clínica. [Comparar planos e custo do primeiro ano](https://avie.me/precos). [Ver uma demonstração no WhatsApp](https://wa.me/5511932263257?text=Oi%2C%20quero%20conhecer%20mais%20da%20Avie).

*Os valores de salário e encargos citados são estimativas de mercado para 2026 e variam por região e regime tributário. Faça a conta com os números do seu consultório.*

## Perguntas frequentes

### Quanto custa contratar uma secretária para consultório em 2026?

De R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês na CLT, somando salário, encargos, 13º, férias e benefícios. A secretária remota custa de R$ 800 a R$ 2.000 por mês, com cobertura parcial. A secretária de IA da Avie custa R$ 1.350 por mês, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez.

### Por que o custo da CLT passa tanto do salário?

INSS patronal e FGTS somam de 30% a 40% sobre o salário. 13º e férias com 1/3 acrescentam cerca de 11%. Entram ainda benefícios, recrutamento, treinamento e cobertura de faltas.

### Quanto custa a secretária IA da Avie e o que está incluso?

O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês, para até 1.000 pacientes por mês e sem cobrança por mensagem, mais R$ 2.700 de implantação, paga uma vez, com a configuração feita pela equipe da Avie. A mensalidade do Avie Atende inclui a secretária IA no WhatsApp da clínica, 13 programas de mensagem, a gestão da agenda no Google Agenda ou no Feegow (o sistema de gestão da Doctoralia), o portal com as conversas e as pendências, o site da clínica em domínio próprio e o relatório mensal. O plano é sem fidelidade. O Avie Cuida e o Avie Cresce têm valor na proposta, pelo WhatsApp. Os detalhes estão na [página de preços](https://avie.me/precos).

### Como a Avie se compara ao custo total de uma secretária CLT?

Uma secretária CLT custa de R$ 2.800 a R$ 3.800 por mês com encargos, 13º e férias, e atende em horário comercial, uma conversa por vez, pela estimativa de mercado desta página. O Avie Atende custa R$ 1.350 por mês e atende o WhatsApp na hora, 24h. Para saber se a Avie compensa, compare o custo total dela, implantação incluída, com o que sobra de cada consulta a mais depois de impostos e taxas. No primeiro ano, o Avie Atende equivale a R$ 1.575 por mês, incluindo a implantação de R$ 2.700; a mensalidade continua sendo R$ 1.350.

### Vale a pena agendamento online ou deixar a secretária marcar no WhatsApp?

Com a Avie, a clínica tem os dois na mesma agenda. O paciente marca pelo site da sua clínica e a consulta cai na sua agenda, a mesma que a Avie usa no WhatsApp. Confirmar e cancelar também funcionam pelo link. O site em domínio próprio está incluso no Avie Atende.

### O que a secretária de IA cobre que a CLT não cobre?

A secretária de IA responde 24h, todos os dias, com várias conversas ao mesmo tempo. A secretária CLT cobre um turno de trabalho, uma conversa por vez, e atende o telefone e o balcão.

## Fontes

- [Novo Caged, sumário executivo de agosto de 2026](https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/programas-projetos-acoes-obras-e-atividades/estatisticas-trabalho/novo-caged/2026/agosto/sumario-executivo_agosto-de-2026.pdf), Ministério do Trabalho e Emprego

Conferidas em 25 de outubro de 2026.