# Secretária de IA e prontuário para nutricionistas

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Atualizado em: 2026-11-03

Responde no WhatsApp a quem quer mudar a alimentação e explica a consulta antes do valor. No prontuário, peso, IMC e circunferência abdominal ficam na ficha, com as medidas que você criar.

## O prontuário da Avie para nutrição

No Avie Cuida, o prontuário fica no mesmo sistema da secretária de IA que atende o WhatsApp. A ficha de nutrição já vem com as medidas da área, e o Avie Notes escreve a nota da consulta no seu modelo, para você revisar e assinar com certificado ICP-Brasil.

- Medidas: Quem atende nutrição já tem na ficha peso, altura, IMC e circunferência abdominal. Cada uma mostra a diferença para a consulta anterior e um minigráfico das últimas. A recepção também pode lançar, e você cria até 12 medidas próprias.
- O Avie Notes escreve a nota: A Avie grava a consulta, com o paciente avisado antes, e escreve a primeira versão no seu modelo. Você revisa e assina.
- Assinatura ICP-Brasil, até em lote: Você assina com certificado em nuvem no fim do dia, e o registro assinado não muda mais.
- Exames do WhatsApp direto na ficha: O exame que o paciente manda pelo WhatsApp vai para a ficha com um clique, e os resultados assinados ficam numa tabela por data.
- Relatório escrito a partir da ficha: Preencher com IA monta o relatório, o laudo ou o atestado com o que está registrado. O que falta fica entre colchetes para você completar e assinar.
- O Avie Notes escreve no seu formato: A Avie lê as notas longas que você já assinou e monta o modelo Meu formato, que o Notes usa nas próximas consultas.
- O seu questionário vira teste com link: Você escreve as perguntas, as opções e a soma ou a média. O paciente responde pelo celular, e a pontuação chega pronta na ficha.
- Modelo de nota descrito em uma frase: Você descreve o modelo em poucas palavras, e a Avie monta as seções para você revisar e salvar no seu editor.

## O paciente entende o plano alimentar antes de ver o valor

- Quem vai atender: A formação da nutricionista e o tempo de consultório aparecem primeiro, para o paciente saber quem vai cuidar do plano dele.
- Como é a consulta: A duração e o que é levantado na primeira consulta: rotina, horários, preferências e os exames que o paciente já tem.
- O que já vem incluído: Bioimpedância, plano alimentar e o retorno sem custo, quando o consultório oferece, entram na mesma lista.
- Valor, pagamento e reembolso: O valor sai uma única vez, com Pix ou cartão e a nota fiscal para quem pede reembolso ao plano de saúde.

## O que chega ao WhatsApp de um consultório de nutrição

- Quanto custa a consulta?: Quem pergunta o preço costuma ter escrito para outras nutricionistas na mesma noite. A Avie responde na hora, com a explicação da consulta antes do número.
- Me passa uma dieta?: A Avie não manda cardápio pelo WhatsApp. Ela explica que o plano sai da consulta e passa a dúvida de alimentação para a nutricionista.
- Paciente que não marcou de novo: Perto da data que a nutricionista sugeriu para a nova consulta, o paciente recebe horários livres. Se ele já marcou, nada sai.
- Compulsão ou restrição: Mensagem que fala de compulsão, restrição ou sofrimento com a comida vai para a nutricionista, com o motivo escrito. A Avie não comenta o assunto.

## A Avie responde quem pesquisa várias nutricionistas na mesma noite

A Avie atende o WhatsApp do consultório de nutrição no número que o paciente já conhece e responde na hora a quem pergunta como funciona a consulta. Ela entende texto e áudio e responde com os valores, o endereço e as regras que o consultório cadastrou.

Quem procura nutricionista costuma escrever para duas ou três profissionais ao mesmo tempo, quase sempre depois de uma indicação, de um exame alterado ou da decisão de mudar a alimentação. A primeira resposta clara costuma decidir onde a pessoa marca. Enquanto a nutricionista está em atendimento, as mensagens se acumulam para a noite, e parte de quem escreveu marca com quem respondeu antes.

A equipe do consultório acompanha as conversas, pode assumir qualquer uma quando quiser e escolhe o que a Avie resolve sozinha.

## O preço solto vira comparação com o cardápio da internet

A Avie trata a pergunta do preço como pedido de explicação: manda primeiro o que a consulta de nutrição tem e deixa o valor para o fim da mesma resposta. “Quanto custa a consulta?” é a pergunta mais comum no WhatsApp de um consultório de nutrição.

Responder só o número costuma encerrar a conversa. O paciente compara a consulta com um cardápio pronto encontrado na internet, com um aplicativo de contar calorias ou com a consulta curta do convênio. Esconder o número também irrita quem perguntou de forma direta. A explicação antes do valor mostra o que acontece na consulta: a conversa sobre a rotina, a avaliação feita na hora e um plano que a nutricionista monta para aquela pessoa.

A explicação sai inteira e uma vez só. O valor aparece uma vez, dentro dela. O cadastro espera o paciente conhecer o valor e escolher o horário. Quando a primeira pergunta é específica, como “atende online?” ou “aceita meu convênio?”, a Avie responde a ela primeiro e emenda a explicação na mesma mensagem.

## O que a nutricionista põe na explicação da primeira consulta

A Avie manda a explicação que a nutricionista escreveu com a equipe da Avie na implantação, a partir do que ela já conta ao paciente no consultório. Estas partes aparecem com frequência:

| Parte da explicação | O que o paciente entende |
| --- | --- |
| Formação e foco da nutricionista | Se ela trabalha com emagrecimento, nutrição esportiva, gestação ou alimentação infantil |
| Conversa sobre a rotina | Horários, trabalho, preferências e o que já foi tentado antes |
| Avaliação na consulta | Bioimpedância ou medidas, quando o consultório faz |
| Plano alimentar | Montado pela nutricionista para o dia a dia daquela pessoa |
| Retorno sem custo e dúvidas | O prazo do retorno incluído e o canal para dúvidas, quando o consultório oferece |
| Valor e reembolso | Pix, cartão e nota fiscal para pedir reembolso ao plano de saúde |

A mensagem termina com uma pergunta só, quase sempre sobre a modalidade ou o horário. Quem já decidiu segue para a agenda. Quem ainda está pensando não recebe uma segunda pergunta nem insistência.

## A Avie não manda cardápio, mesmo quando o paciente pede

A Avie não monta dieta, não ajusta plano alimentar e não responde se o paciente pode comer um alimento, porque isso é ato da nutricionista. Mensagens como “me passa uma dieta rápida para o fim de semana?”, “posso comer pão à noite?” ou “esse suplemento serve para mim?” chegam com frequência, inclusive de quem já é paciente.

A Avie explica com educação que a orientação vem da nutricionista e passa a dúvida para ela, com o motivo escrito. Quem ainda não é paciente recebe a explicação da primeira consulta, porque o plano sai da conversa sobre a rotina e da avaliação feita ali.

A Avie também não promete resultado, como perder um número de quilos num prazo, e não interpreta exame, bioimpedância ou evolução de peso. O exame que o paciente manda chega para a nutricionista, e o paciente fica sabendo que foi recebido.

## “Está caro para uma dieta”: a Avie acolhe sem repetir o valor

A Avie acolhe a objeção ao preço sem repetir o número e sem oferecer desconto por conta própria. Essa frase aparece quando a pessoa ainda pensa na consulta como a entrega de um cardápio. A resposta lembra, em poucas palavras, o que a primeira consulta inclui e devolve a decisão ao paciente, sem pressão.

Valor diferente é regra do consultório. Se a nutricionista não oferece desconto, a Avie diz isso com carinho. Se oferece em algum caso, como o pacote de acompanhamento pago de uma vez, a regra entra na configuração e a Avie responde por ela. O pedido que fica fora da regra vai para a equipe, com o motivo escrito.

## Convênio, reembolso e consulta online seguem o cadastro do consultório

A Avie informa o que o consultório autorizou: valor da consulta, pacotes de acompanhamento, convênios aceitos e reembolso. Muitos consultórios de nutrição atendem só particular e emitem nota fiscal para o paciente pedir reembolso ao plano de saúde. Quando o paciente pergunta pelo convênio, a Avie responde a essa dúvida primeiro e segue com a explicação.

Quando o consultório atende presencial e online, a Avie pergunta qual o paciente prefere antes de oferecer os horários. O paciente pode trocar presencial por online mantendo o horário marcado, e a Avie confere a agenda de novo antes de confirmar.

## A próxima consulta é oferecida perto da data que a nutricionista sugeriu

A Avie oferece a próxima consulta com o Lembrete de nova consulta, que o consultório liga quando quiser. Na nutrição, o acompanhamento depende de o paciente voltar: quem faz a primeira consulta e não marca a seguinte interrompe o plano, e o horário fica vazio no mês seguinte.

O caminho é este:

- na consulta, a nutricionista sugere a data da próxima;
- antes dessa data, o paciente recebe horários livres da agenda pelo WhatsApp;
- se ele já marcou por conta própria, nada sai;
- quem consultou há alguns meses e não marcou de novo pode receber uma mensagem da Reativação de pacientes.

Quem faltou ou cancelou recebe horários livres pelo programa Remarcar, no dia seguinte por padrão, quando o consultório liga esse programa. Paciente que queria uma data mais próxima recebe antes os horários livres e, se nenhum serve, fica na lista de espera, com aviso quando alguém desmarca. O texto de cada mensagem é o do consultório, nos [programas de mensagem da Avie](https://avie.me/crm-whatsapp-para-clinicas).

## O Acompanhamento entre consultas pergunta como está indo o plano

A Avie manda uma mensagem alguns dias depois da consulta quando o consultório liga o programa Acompanhamento entre consultas. O prazo padrão é de 21 dias, e o consultório pode escolher outro prazo e a hora do envio. O texto é o da nutricionista, e a mensagem pergunta como o paciente está se adaptando ao plano.

Se o paciente já tem consulta marcada para os próximos dias, a mensagem não sai. Se ele responde com uma dúvida sobre o plano, como trocar um alimento ou mudar uma refeição de horário, a dúvida vai para a nutricionista. A Avie não muda o plano nem sugere substituição.

## Compulsão, restrição e sofrimento com a comida vão para a nutricionista

A Avie passa a conversa para a nutricionista na hora quando a mensagem fala de compulsão, de restrição alimentar ou de sofrimento com a comida e com o corpo. A conversa chega com o motivo escrito e o histórico, e a Avie não comenta o assunto com o paciente.

Também vão para a equipe, entre outras situações que o consultório define, a dúvida sobre suplemento ou remédio em uso, o sintoma relatado durante o acompanhamento, o pedido de declaração ou relatório e o pedido de exceção à regra do consultório. A equipe pode assumir qualquer conversa a qualquer hora, e quando alguém responde, a Avie pausa naquela conversa.

## A nutricionista que atende sozinha deixa o WhatsApp com a Avie durante as consultas

A Avie responde no WhatsApp da nutricionista que atende sem recepção, enquanto ela está em consulta, à noite e no fim de semana. Sem secretária, a profissional responde entre um paciente e outro, no fim do dia, ou deixa a conversa para depois.

A nutricionista decide o que a Avie responde e o que fica com ela. Uma resposta com horário fora da agenda não sai e espera a nutricionista. O relatório do mês fica no portal e mostra as consultas realizadas, as faltas e quem marcou cada consulta: a Avie, o site ou a equipe.

## O prontuário da Avie para nutrição guarda o peso e a circunferência de cada consulta

A Avie registra a consulta de nutrição no prontuário do Avie Cuida. A ficha da área começa com peso, altura, IMC e circunferência abdominal. A nutricionista cria até 12 medidas próprias, com nome e unidade. O percentual de gordura da bioimpedância e cada dobra cutânea entram desse jeito. Toda medida mostra quanto mudou desde a consulta anterior, com um minigráfico das últimas. A recepção também pode lançar o peso antes de o paciente entrar.

O exame de sangue que o paciente manda no WhatsApp entra na ficha num clique. A IA lê o exame e deixa a leitura a conferir, e os valores só contam depois que a nutricionista assina. Colesterol, glicemia e ferritina passam a formar uma tabela por data, com acima ou abaixo quando saem da faixa normal do laudo.

O Avie Notes grava a consulta depois de o paciente ser avisado. Em seguida, escreve a primeira versão da nota no modelo da nutricionista, que revisa e assina. Com o Meu formato, a Avie lê as notas longas que ela já assinou e monta o modelo do Notes. A declaração de comparecimento e o relatório saem pelo Preencher com IA, assinados com certificado ICP-Brasil, e vão pelo WhatsApp ou por e-mail. O link de pagamento por Pix ou cartão também vai pela conversa, e a baixa é automática. A página do [prontuário eletrônico](https://avie.me/prontuario-eletronico) mostra a ficha completa.

## Como o paciente marca a consulta com a nutricionista pelo WhatsApp

A Avie faz a marcação de consulta de nutrição na mesma conversa em que o paciente perguntou o valor. Ele recebe a explicação com o valor no fim e responde se prefere presencial ou online. Os horários livres são buscados na agenda antes da resposta, e a Avie mostra pelo menos cinco.

Escolhido o horário, o paciente passa nome, nascimento e CPF pelo chat, e a Avie confere a agenda de novo antes de confirmar. O horário fica guardado enquanto ele termina o cadastro. A confirmação chega na mesma conversa, e o lembrete antes da consulta sai do número do consultório quando os avisos estão ligados. Exames recentes podem ser mandados antes e chegam para a nutricionista.

## O que a equipe da Avie pergunta à nutricionista antes de escrever a explicação

A equipe da Avie implanta o atendimento com a nutricionista antes de qualquer resposta real sair. Ela pergunta como é a primeira consulta, quanto tempo dura, se há bioimpedância, como funciona o retorno sem custo, quais pacotes e convênios o consultório tem e o que deve ir direto para a nutricionista. Com essas respostas, a equipe escreve a explicação.

A nutricionista só libera o atendimento depois de ver a Avie responder a perguntas típicas do consultório dela, e pode pedir mudança na explicação sempre que a consulta mudar. O Avie Atende tem mensalidade fixa e sem fidelidade; os detalhes estão em [Preços](https://avie.me/precos).

## Perguntas frequentes

### Qual prontuário eletrônico usar no consultório de nutrição?

A Avie tem prontuário eletrônico para nutrição no Avie Cuida, conectado à secretária de IA que responde os pacientes no WhatsApp. A ficha abre com peso, altura, IMC e circunferência abdominal, e a nutricionista cria as medidas dela, como o percentual de gordura da bioimpedância. O exame que o paciente manda vira uma tabela por data depois da assinatura.

### Que secretária de IA responde o paciente de nutrição sem montar dieta?

A Avie atende o WhatsApp da nutricionista, explica a primeira consulta antes do valor e oferece a próxima perto da data sugerida. Pedido de cardápio, dúvida sobre suplemento e relato de compulsão vão para a nutricionista, com o motivo escrito. A Avie não monta nem ajusta plano alimentar.

### A Avie explica a consulta com a nutricionista antes de dizer o valor?

Sim. A Avie manda a explicação que o consultório escreveu, com a conversa sobre a rotina, a avaliação e o plano alimentar, e o valor aparece uma vez, no fim da mesma resposta.

### A Avie manda dieta ou cardápio quando o paciente pede pelo WhatsApp?

Não. A Avie não monta nem ajusta plano alimentar. Ela explica com educação que a orientação vem da nutricionista e passa o pedido para ela, com o motivo escrito.

### A Avie oferece a próxima consulta na data que a nutricionista sugeriu?

Sim, quando o consultório liga o Lembrete de nova consulta. A Avie manda horários livres antes da data sugerida, e nada sai se o paciente já marcou.

### A Avie baixa o valor da consulta de nutrição quando o paciente acha caro?

A Avie mantém o valor e acolhe a objeção sem repetir o número. Desconto só existe se for regra do consultório, e o pedido fora da regra vai para a equipe.

### A Avie informa pacotes de acompanhamento e convênios?

Sim, o que o consultório autorizou. A Avie informa valor, pacotes, convênios aceitos e reembolso com nota fiscal; o que não está nas regras vai para a nutricionista.

### A Avie marca consulta de nutrição online?

Sim. Se a nutricionista atende online, a Avie oferece os horários dessa modalidade, e o paciente pode passar de presencial para online sem perder o horário.

### A Avie funciona para nutricionista que atende sozinha, sem secretária?

Sim. A Avie responde enquanto a nutricionista está em consulta, e ela assume qualquer conversa quando quiser. Resposta com horário fora da agenda não sai e espera por ela.